当我们明确企业要落实标准化的时候,也就是说方向确定了,就差执行了,那么会遇到一个问题:谁来负责编制标准化手册?
那么团长今天为大家解开疑惑,下面给大家分享大纲如下:
一、谁来编制手册?
二、手册编制组需要多少人?
三、手册编制人应具备哪些基本素质?
四、编制手册时,一定要请外界顾问吗?
一、谁来编制手册?
严格来说,每本标准化手册不是一个人的功劳,而是说通过总结和沉淀把企业多年经验进行总结,所以这是大家集体的劳动成果。需要一个团队不同的人来协作和配合。
虽然每个企业都想自己的员工既能干,又能写,也就是说希望业绩好的人才,又能编制手册。但是往往情况是,文武不能双全,(文是文字功夫,武是实际操作和执行能力等)
手册当然不能文邹邹的,最好就是能通俗易懂,图文并茂。也就是说我们的标准化手册形式为文,内容为武,所以更需要团队的配合才能编制出一本本优秀的手册来。
基本来说,手册的形式和执笔主要由“文”者担当,内容提供或素材来源提供则主要由“武”者担当。
因此,每一本手册的主要执笔人或主要编制执行人通常都是一致的,即具备文字组织能力的“文”者担当。
而每一本手册的协助人,即“武”者则各有不同。当然,为了加快手册的编制速度,也可以由“武”者先行提供草稿,然后执笔人进行修改和编制。
不过就手册的类型来说,通常情况是这样的:
总结型的手册是“武者”起主要作用
设计型的手册是“文者”起主要作用
混合型的手册,文武两者作用相当
如图所示,一般情况,手册的编制与手册的对应关系
二、手册编制组需要多少人?
这一般取决于连锁企业的自身资源情况而定,没有特别规定数量和要求。
不过一般来说,7-12人比较适合,一来是成本不大,二来利于分工,将来这些编制手册的人又可以训练成总部的骨干,因为经过这场编制手册的过程,大家大概对连锁经营越来越清晰。
三、手册编制人应具备哪些基本素质?
上文也说了,手册编制的人可以分为两类:
手册编制人——文者
手册协助人——武者
下面我们用一个表格来呈现
四、编制手册时,一定要请外界顾问吗?
举个例子:健身行业的例子,健身教练与自己练,时间成本与金钱的区别,有的人健身是为了玩玩,有的人是为了锻炼身体提升气质,不同的强烈需求所导致的结果不一样,教练会教会他,哪个动作是练习胸部、背部、腿部、腹部,哪个是大肌肉群,哪个是小肌肉群,让健身的人更快找到技巧训练到位。
同样地,编制手册一定要请外界顾问吗?
不一定,不过最好是在第三方外脑机构指导和协助下进行。
例如有些方法和理论需要掌握的,总部、分部和门店标准化手册有哪些?编制手册遵循什么原则?等等.
下面是企业自己内部编制和聘请第三方机构编制的利弊对比,企业可以根据现阶段进行衡量和参考
当然也可以随时关注连锁团长,连锁知识体系不间断,让更多做连锁的企业学习更多专业知识,推动中国连锁发展。