筠连县市场监督管理局
扎实开展12315消费维权服务站建设
作者：胡芸
为提升12315消费维权服务站的规范化建设水平，更好地发挥其在消费维权中的积极作用，9月17日至9月19日，筠连县市场监督管理局到喜果优选、绿源超市以及世纪华联超市检查指导12315消费维权服务站建设工作。
实地检查中，我局工作人员检查了3个消费维权服务站的证照、商品质量、卫生环境、硬件设施建设等情况，重点观察了其是否明码标价，是否认真对待顾客意见，及时化解消费纠纷，企业经济效益的相关情况。
在检查中我局工作人员分别听取了3家单位负责人关于消费维权服务站在软硬件设施建设、投诉处理等方面的情况介绍，提出要求各消费维权服务站要坚持以人为本，高度重视消费者权益保护工作，切实加强12315消费维权服务站规范化建设；充分依据《消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，依法依规合理处理消费者投诉，为消费者及时解决纠纷的同时，也为经营者提升自身形象；加强对《商标法》《产品质量法》《反不正当竞争法》《合同法》等法律法规的学习。
通过现场检查指导，加快推进了我县12315消费维权服务站建设进程，引导和督促经营者积极履行消费维权的社会责任，积极落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，将我县消费维权工作推向一个新台阶，同时为到完成“两个有效保障”“五个提高”“一个持续增长”和“一套标准体系”的“放心舒心城市建设”创建目标营造良好的消费维权体系。
来源：筠连县市场监督管理局 作者：胡芸
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