西医君，西医君，最近你们医院的那个“绿棚子”在朋友圈转疯了
，是哒，炎炎夏日有没有感受到一丝丝清凉呢？
七月的四川，天气总是炎热无风，道路两旁的树无精打采的垂着，纹丝不动，水泥路上被晒的泛出点点油光，仿佛一切都要融化了。在位于四川省西充县人民医院的门诊大厅里挤满了人，大家眉头紧锁，头上的汗珠大颗大颗往下掉，时不时地低声抱怨：“前面交钱的能快点儿不？这么热的天，连个躲阴凉的地方都没得！”
据了解，该院门诊大楼建于上个世纪九十年代，后因城市建设，为方便群众就医，医院在主干道一侧开口作为门诊大厅。由于门诊大厅正对东方，整日被太阳暴晒，并且该楼结构比较陈旧，不适合大的改造。怎么解决看病就医群众在门诊挂号、缴费排队时的遮阳问题？已经成为摆在该院管理者面前的一大难题。
今年入伏以来，从早上7点开始，该院门诊大厅一直被太阳照射着。随着气温的逐渐升高，大厅内也愈加闷热，在门诊大厅排队等候的患者如同蒸桑拿，脚底遭受着高温的炙烤，身上经受着烈日的暴晒。而这里恰是医院人流量最大的区域，也是挂号、取药、等候及人员往来比较集中的公共场所，闷热的就诊环境，严重影响了患者的就医体验。
得知此况后，该院把院长办公会开到了门诊大厅，现场积极商讨解决方案。经过几天的研究，综合考虑多方面因素后，最终确定了在门诊大厅口搭建遮阳棚的方案。为了不影响患者的就医秩序和体验，同时又能加快工作进程，医院选择在人流量较少的下午和晚上进行安装工作。下午，太阳炙烤着大地，施工人员在高脚架上挥汗如雨；深夜，整个城市都已进入了梦乡，施工人员还在加班加点地工作。
功夫不负有心人，经过四天的日夜奋战，该院门诊大厅的遮阳棚正式投入使用。
前来就诊的李大爷告诉我们，他今年76岁，以前来医院就诊，最不愿意待的地方就是门诊大厅。这里又热又挤，挤得连用伞遮阳都会引起他人诸多怨言，甚至成为众矢之的，只能在太阳下硬生生地晒着。李大爷说他一直盼望着医院能够想些办法来解决这个问题，这次医院搭建遮阳棚，还真是搭进他心坎儿里了。以往不想在门诊大厅停留的他，现如今，都得以从容地等候、取药、看病，免受烈日暴晒之苦。
小事足显真情，大爱润物无声。
不再经受烈日暴晒，诊疗环境得到改善，这是患者在西充县人民医院能够切身感受到的。“改善医疗服务，提高患者就医体验”不是该院一句空口号，而是化作点点滴滴的行动，根植于医院工作的方方面面。该院长期以来始终以“使诊疗更安全、就诊更便捷、沟通更有效、体验更舒适、医患更和谐”为目标，不断从就医环境、就诊服务、诊疗安全等多方面着手，以患者的需求为导向，关注患者在医院“围就诊期”体验。通过一件件小事，该院让患者感受到了就医环境、服务质量的变化，拉近了医生与患者的距离，感受到了医院的用心和关爱。（图文：外宣外联办 唐丽）
责编：冯江
来源：人民医院
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