项目背景
某上市企业在全国各省都有分公司。随着业务持续发展，企业内部的通信设施、数据安全、云平台等方面承受了巨大的压力，杭州精益电子科技有限公司（简称：精益电子）依托公司专家团队，为企业量身定制适合企业长期发展的咨询服务；在解决方案落地的过程中，我们的专业交付团队以华为的服务标准为企业提供稳定、安全、可靠的支撑，通过售前与售后能力迭代的方式，助力企业信息化平稳支撑企业业务快速发展。
项目介绍第一阶段：项目准备
1)计划沟通
精益电子的服务团队，依托既定的解决方案，在项目开工前，召开客户项目启动会，项目启动会作为项目开工前的准备阶段，对后续的项目交付起到了至关重要的作用。精益电子根据项目解决方案，在项目启动后，第一时间即成立项目交付团队，由项目经理牵头，与客户高层特别负责信息化的部门，充分沟通，在开工会阶段获取客户对于项目的预期、目标、计划等方面的需求，并出具《项目进度表》与《分工界面书》。
2)方案确认
项目开工会后，精益电子获取客户对于总体方案的初步需求，在客户的协助下，服务人员进行现场工勘，收集客户信息化环境、网络配置、既有业务IAAS、PAAS平台等相关信息，为方案做准备。信息收集完成后，输出《项目实施方案》、《项目割接方案》、《网络拓扑图》等，方案完成后提交主管部门和客户审核确认。
3)授权获取
精益电子按照华为制定的工程师操作规范，要求工程师进入客户机房现场、对客户现网进行操作前必须获取客户授权、公司技术授权才可进行操作。
第二阶段：现场服务
1）现场报道
为保障交付质量，由项目经理统一协调安排进场，工程师进入机房需由客户陪同，并由客户签署《现场服务单》。
2）实施交付
根据准备阶段的《项目实施方案》、《项目割接方案》及《网络拓扑图》，进行项目施工交付工作，硬件安装及布线参考华为对于硬件安装的质量标准，软件调试参考华为的软件质量标准，并在方案或拓扑等变更时及时通知用户确认可行性，并输出《项目变更表》，方便项目后期验收转维。
3）质量检查
由公司设置专职的质量经理，对该站点进行质量检查，质量检查若不合格则立刻进行整改，质量检查通过完成后输出《质量检查报告》并上传华为eISDP系统。
第三阶段：移交收尾
1）客户培训
由于本项目涉及华为多类产品，为客户提供HCIA和HCIP培训，联系华为HALP培训机构为客户提供知识赋能，并在用户现场对用户网络开展培训，包括《网络拓扑图》、《运维手册》，确保客户相关人员对网络全掌握。
2）资料移交
所有项目完工资料均按需求整理完善，提供给客户留档，包括《实施方案》、《设备清单》、《ip地址规划表》、《配置文档》、作为项目交工的重要资料。
3）服务报告
所有项目完工后签署《项目完工报告》，至此预示着该项目的所有工作结束，并在eISDP上对客户满意度发起调查，以此作为工程师考核依据。
项目总结
通过学习华为的一致性服务体系与要求，精益电子匹配华为项目交付的“三阶九步”流程、该项目顺利实施完成，并让客户体验到精益电子作为五钻CSP（华为认证服务伙伴）的专业交付能力, 项目顺利进入维护阶段。
杭州精益电子科技有限公司介绍：
杭州精益电子科技有限公司成立于，是华为浙江区域渠道合作伙伴，通过华为数通、IT五钻认证，能源基础三钻认证，并通过ISO9001/14001、OHSAS18001认证，精益电子作为华为优选CSP，一直致力于成为国内一流的智能化综合服务提供商。
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