8月8日上午，工商银行湘潭分行在湘潭建北支行举行了中国工商银行“服务百姓 至臻至境”为主题的服务提升活动（湘潭站）启动仪式。该行党委书记、行长朱炎生表示，工商银行湘潭分行将以此次活动为契机，确保工商银行湘潭分行的服务水平有新提高、服务能力有新增强、服务形象有新改进，切实增强广大顾客的满意度和获得感！
这次活动，该行将通过以下三个方面来提高全行服务水平。一是做到全员参与，做到人员、机构、业务和各项工作全覆盖。二是切实改进服务。通过走访客户，加强调研，发现问题，改进服务；通过举办服务管理专题培训班、服务文化宣讲、学习服务新规，提高员工服务意识；通过加强党建，增强全心全意为人民服务的意识，促进服务水平提高；通过为基层减负，为基层服务，增强服务的内生动力；通过行长体验、百姓体验、节日体验、媒体记者体验等多维体验，实现服务在改进中提升；通过积极推广“工享驿站”“共享雨伞”等，提供更多的公共服务资源，开展普惠金融服务，履行社会责任，体现大行担当。三是继续开展网点创星级。
目前，该行33个网点中，岳塘支行等2个网点、科大支行等8个网点分别达到中国工商银行总行服务五星级、四星级标准；有4个网点、11个网点分别被湘潭市银行业协会授予“五星级文明规范服务示范单位”、“四星级文明规范服务示范单位”荣誉称号。岳塘支行正在迎接中国银行业协会的服务五星网点检查验收，有2个网点准备达到中国工商银行总行服务四星和五星网点标准，该行将通过创建星级网点促进全辖所有网点向服务高水平进发。（曹青）
