暑假旅游高峰来临
厦门市交通执法支队严阵以待
开展专项整治行动
采取的主要措施
1.强化投诉热点区域的执法检查
针对性地强化环岛路沿线、火车站、厦门北站、大嶝岛等投诉热点区域的执法检查，顶格处理违法违规行为。以来，共查处各类出租车违法行为3251起，罚款金额175.4万元，其中明显涉旅投诉热点区域478起；查处非法营运3545起，罚款金额2675.5万，其中“专车游”、“老金门游”等非法营运车辆204辆。
2.设置电子围栏
在重点游区域商家周边设置电子预警区域，对于频繁出入或长停上述区域的出租车进行监控，将频繁出入上述区域的出租车列入黑名单，重点查处。
3.开展破坏GPS专项检查
定期通报出租汽车GPS设备运行情况，对于长期掉线等存在异常情况，进行督促整改和设备检修。对整改不落实或多次通报违规的，列入重点查处名单。近期，查处人为破坏GPS设备逃避监控等情况的车辆76辆次。
4.加强摸排涉旅不法商家
加强摸排涉嫌与“黑车”、出租车司机勾结宰客的不法商家，将相关线索移交市旅游管理部门和市场监督管理部门。此外，建立跨部门联动机制，积极对接公安交警、辖区街道、城管执法等部门，强化等重点区域涉旅出租车、非法营运的联合执法。
5.强化投诉处理机制
加大投诉件处理力度，加快处置及反馈的效率，降低行业舆情风险。尤其，针对有关通报、舆情发酵的涉旅投诉，从快从严处理。同时，建立健全行业管理部门和企业之间的投诉协查机制，督促各出租车企业严格落实24小时值班制度，确保事事有落实，件件有回音。目前共已处理涉旅投诉近700件，其中被投诉诱导乘客消费的出租车324辆次，均顶格进行处罚并已责令所属企业整改到位。
6.加强宣传引导
在重要节假日和重大活动举办期间，印发“拒绝乘坐黑车”、“防范旅游诈骗”等主题宣传彩页，并派出志愿者在邮轮码头、火车站、厦门北站等游客集散地分发，提醒广大市民游客做好防范，谨防旅游陷阱，在媒体上曝光涉旅出租汽车、“黑车”等违法违规情况，共有100余篇次关于涉旅黑车，形成了良好的舆论氛围，对不法商家和驾驶员形成震慑。
来源：交通执法支队
作者：张泽榕
编辑：王诗蕾
