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女顾客写错地址 外卖小哥连闯2红灯送餐 小哥回家看到短信呆了

时间:2022-06-27 04:38:37

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女顾客写错地址 外卖小哥连闯2红灯送餐 小哥回家看到短信呆了

女顾客写错地址, 外卖小哥连闯2红灯送餐, 小哥回家看到短信呆了

职场上,不管哪个职业都有自己的规则,对于外卖行业来说,不能得罪顾客可能是对外卖小哥最大的约束。前些天和外卖小哥叶凡聊天时,他说了这么一件事。有个女顾客因为粗心大意写错地址,外卖小哥为了赶时间不得不连闯2红灯给她送餐,可回家看到短信愣了。这是怎么回事呢?

叶凡说自己送了一年半外卖,从来没有遇到过这样的顾客。当天晚上8点多的时候,也不知道怎么回事,叶凡连续被分配了7个订单,这个任务其实是有点大的。平时6个单子就很赶时间了,7个订单想在规定时间内完成真的有点难度。不过自己也没法拒绝,也不能取消,只能硬着头皮上了。

好不容易送完前5个单子,看看时间只剩下14分钟。可送到第6个单子的时候,顾客电话怎么也打不通,等跑到顾客那个地方的时候,那个女顾客居然说自己忘记改地址了,要小哥再送一趟,不过态度还是可以的。

叶凡本来想把这订单当做异常处理的,可后来一想顾客也不是故意的,而且顾客点的是饺子,如果送回去也就浪费了。于是叶凡就先把另外一个订单送完,最后才按照顾客给的新地址送去。

因为女顾客新地址有点偏僻,也为了早点给顾客送餐,叶凡当时看到路上车辆很少,于是连闯了2红灯。等把饺子送到女顾客家里的时候,已经超时了10多分钟。因为这事情本来是女顾客的错误,小哥是提前点了送达的。

女白领拿到外卖后,还给小哥一瓶饮料表示感谢。叶凡在喝饮料时和顾客聊了几句,还说自己为了这单,还闯了2红灯,就是怕饺子太久不好吃了。说完叶凡就回家了。

可是当晚却收到顾客的差评,理由也很奇葩。该女顾客说自己平时开车最开不惯的是外卖小哥乱闯红灯,自己有一次还差点撞上了,所以给叶凡差评。但在差评之后,该女顾客又给自己打赏了50块钱,算是自己填错地址给小哥的补偿。叶凡瞬间就凌乱了,这女顾客到底在想啥呢?

大家怎么看待女顾客的做法呢?你们认为有道理吗?欢迎写在评论中。

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