8月8日晚9时许，台州温岭的姑娘小姚，当晚加班晚了错过了饭点，便在某平台上点了一份奶茶外卖。时间有点晚了，外卖送来时，小姚过意不去，特地当面感谢了一下外卖小哥。刚一回到寝室，她收到了一条恐吓短信，是送外卖的男子发来的：别让我再看到你在平台上点外卖，不然见一次打一次……小姚吓得不敢睡觉，立马打电话给自己男朋友小浩（化名）。当晚22时许，小浩因为担心对方会来报复，向大溪派出所报了警。接到警情后，大溪派出所民警立即出警赶至现场。姚女士说：“我看他晚上送外卖辛苦，走前还特地感谢了他，真不知道自己有哪里得罪了他。”当晚，大溪派出所值班民警拨通了这位外卖员老王（花名）的电话，询问具体情况。老王告诉民警，原来，是当天送餐的时候，因为商家出餐比较慢，他送餐时间晚了，结果被一位顾客点了差评。“我们每天辛辛苦苦送一个餐就赚几块钱，公司有规定，收到差评不仅是会罚款，还会影响到以后的接单量。越想越觉得憋屈：为什么顾客不能理解一下自我们。一时间没有调整好心态，发了个过激的短信想吓唬对方。”直到民警电话打过来，老王才知道自己竟发错对象，短信发送到了无辜的小姚这里，把姑娘吓坏了。了解情况后，民警对外卖员这一行为进行严厉批评“你们工作很辛苦，大家很了解，但你也不能因为别人的一个差评，就发短信恐吓对方。下次再遇到这种情况，你应该及时跟顾客进行沟通把情况解释清楚，相信对方一定能理解。如果是你自身原因，超出了系统规定时间，消费者也有权利给予相应的评价，这是大家的权利也是你们的制度规定，你们必须勇敢承担……”在民警的耐心教育下，外卖员认识到自己的错误，并保证以后不会再做这样的蠢事。随后，外卖员老王主动赶到派出所，对自己的行为给小姚姑娘带来的影响表示歉意。同时小姚也接受了他的道歉：“没事没事。我非常能理解你们工作的不容易，如果下次遇到特殊情况，及时跟对方沟通会比较好。”民警提示：夏天天气炎热，外卖员也很辛苦，如果恶意给外卖员差评，对他人付出的劳动是不公平的，人与人之间应该多些理解。
本期编辑：崔志攀
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