亲爱的电力客户
在这个智能用电时代
烟台供电公司莱山客户服务分中心
已全面推行智能交费：
“先预存，后用电”
电费用完了系统会自动跳闸
客户家里会停电
多年养成先用后买的习惯突然要改
真的有些许不适应呐~
“智能交费”小科普
↓↓↓
01.什么是智能交费？
"智能交费"是一种新型缴费方式，将传统先用电、后缴费模式转变为实时计费、预付电费、远程停复电模式，客户可通过手机接收电费预警短信等信息。
02.供电公司会有短信或电话提醒吗？
会。供电公司会提供以下免费提醒：
（1）在预存余额不足预警值时，将自动发送一次预警短信，提醒客户及时充值；（2）当电费余额用尽，将发送断电预警短信；（3）当电表自动跳闸断电成功后，将电话告知客户已断电。
特别提醒：
①若您更换了手机号码（或还没有留下您的联系电话号码），请及时拨打台区经理电话帮您在系统修改电话号码，否则您将收不到电量预警提醒、跳闸停电等免费告知短信。
②远离父母在外打拼的子女们，可以把手机号码留在供电公司，替年迈的留守父母接收电量短信和充值缴费。
03.智能电表合闸送电是实时的吗？
是。当电费管理系统确认客户的电费账户余额大于零或预警值时，会立即下发合闸送电的指令给电表，一般情况下，在30分钟内电表将自动进行合闸送电。
特别提醒：若您是第一次充值，请您先交清已经用了的电费后，再根据用电需求购买适当的电量。
还有一种极少发生的情况：客户缴纳电费1小时后还没有来电，请致电台区经理或抢修热线，由台区经理上门处理。
04.智能交费有哪些交费方式？
线上缴费方式包括国家电网公司推出的电e宝，还可以通过微信、支付宝等方式缴费，让您足不出户就能进行智能交费；线下可直接到供电营业厅、银行网点、电费代收点。
微信支付交电费步骤如下：
打开微信首页--点击“我”--点击“支付”--点击“生活缴费”--选择你家所在的地市（这点很重要）--点击“电费”--输入你家的用户编号--输入缴费金额--缴电费完成
<< 滑动查看下一张图片 >>
05.用电客户如何查询账户余额？
可通过"掌上电力"手机客户端、电e宝手机客户端、微信公众号，绑定用户号，查询到截止前一天的账户余额情况，同时可以及时获知年阶梯用电量、计划停电等信息。
家中停电莫慌张，首先来到电表旁，
屏幕显示数字跳，外线一定没故障。
如果跳闸黄灯亮，欠费属实不用讲，
只要记住用户号，如今续费方式广。
红灯闪动灯不亮，那是室内有故障，
迅速断开总开关，清除故障重合上。
电表按钮右下方，黄灯闪时有用场，
室内路通按三秒，声音不大电灯亮。
