通州区政务服务中心坚持以人民为中心的服务理念，坚持把企业满意、群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，从服务细节着手，采取多项举措方便群众办事，落实优化营商环境政策，提供温馨、便捷服务，让办事群众宾至如归、满意而归，切实提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。
优化停车服务缓解停车难题
办公楼院内停车场免费对办事群众开放，协调增加周边免费停车场，引导规范有序停车，极大的缓解了办事群众停车难问题，受到群众好评。
优化服务时间减少办事等待
总服务台提前一小时上班，及时解答群众咨询；工作人员午间不休息，实行“午间轮岗”制度，业务办理不中断；下班开展延时服务，工作时间内未办完的业务坚持办完才下班，切实扩大服务供给，为办事群众节约时间。
优化服务方式提升服务水平
以总服务台、业务咨询台为依托，提供志愿者、引导、帮办服务，引入租借充电宝、自助售货机，免费提供WIFI、打印复印、开水、雨伞出借、老花镜、急救包等，切实做到“小小窗口，满满服务”。
优化区域设置丰富服务内容
在大厅设置母婴室，开辟洽谈等待区，配置沙发，提供咖啡和图书，满足办事群众多样化需求。
优化周边环境改善环境治理
坚持便民、利民原则，明晰道路指引标牌、设置自行车停放处、增设分类垃圾桶、美化周边围墙、增加道旁绿植，有效改善环境，为办事群众提供舒适美好的办事体验。
