近日有网友反映：盘龙城一小区，目前了解到已经有至少15部电梯在2年时间内，反复出现不开门，错开楼层，按键失灵，电梯进水，居民被困等问题。故障频率高，涉及面广，遭到小区居民强烈不满。最为关键是该小区电梯目前才投入使用2年时间，故障频发，居民经常被困电梯，严重怀疑小区电梯质量问题。
另投诉物业公司（武汉蓝康物业有限公司）对于电梯管理责任落实不到位。1，电梯存在明显安全隐患，在接到业主反馈后没有积极排查，协调电梯生产单位进行维修，悬挂张贴相关安全警示标志。也没有协调质量监督认证部门进行质量认证。2，物业方没有严格落实《武汉市电梯安全管理办法》没有配置专职人员对电梯进行管理，没有每日进行巡查，无相关巡查记录公示。3，没有相应的应急预案也没有组织应急演练 。4，对于电梯维修、管理费用的专款没有按照规定进行公示。
本小区内电梯已存在重大安全隐患，涉及危害公共安全。望区政府及盘龙城管委会组织相关单位对该小区内的电梯进行质量排查，督促电梯生产厂家、电梯管理方进行整改，切实保护人民群众生命财产安全。
住建局回复：经了解，反映人反映的盘龙湾荷苑小区电梯在质保期内，对电梯的维保工作由维保单位负责。对反映人反映的电梯困人问题，物业公司已积极处理，争取在半小时以内及时救出被困业主。
我们已督促物业公司加强对小区电梯的巡查工作与业主沟通工作，对出现的电梯故障迅速处理，尽可能减小对业主生活的影响，确保小区居民的安全，同时加强服务意识，提高服务质量，履行好物业服务合同约定的职责。
市场监督局回复：1、投诉人所投诉的为该小区9栋2单元的电梯故障情况；
2、因投诉人现在外地出差，待其回家后再行查看张贴安全警示及年检标识的情况；
3、另要求维保人员注意观察小区内各电梯运行情况，如遇故障出现及时修复，以确保业主的正常出行。
来源：武汉城市留言板
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