“衷心感谢你们帮我解决了这次消费纠纷，这次特意过来为你们赠送锦旗一面，略表谢意。”8月20日上午，消费者白女士将一面绣着“排忧解难、爱心为民”的锦旗送到崇州市市场监督管理局城东市场监管所，对工作人员所提供的优质服务表达诚挚的谢意。
日前，消费者白女士在崇州市某托教中心进行消费，因不满商家的服务质量，与其发生纠纷，在无法与托教中心协商解决的情况下，白女士拨打了“12315”投诉电话。市市场监管局得知此情况之后立刻派工作人员第一时间与商家取得联系，了解事情始末，将白女士的诉求告诉商家予以协商，在协商调解下，最终商家与白女士达成一致，得到了圆满的解决。
无独有偶，7月29日下午，消费者童女士也曾将一面写有“秉公执法维民意，勤政廉明颂公德”的锦旗送至崇州市市场监督管理局街子监管所，表达自己对工作人员积极帮她化解与街子镇某健身房消费纠纷一事的感谢之情。
这些看似一面小小的锦旗，折射出的是市场监管工作“五心级”精准服务理念的生动践行。市市场监管局一直努力践行全心全意为人民服务宗旨，始终坚持“接待热心、解释耐心、经办细心、服务贴心、回访真心”的“五心级服务”。今年以来，市场监管局先后多次收到群众赠送的感谢锦旗。这不仅是对市场监管工作的肯定，也为今后的消费调解工作增加了动力。
下一步，市场监管局将持续立足职能职责，深入推进依法治市，用过硬的服务意识、勇于奉献的服务精神，切实维护消费者权益，营造放心舒心的消费环境，为民办实事，促进社会和谐。
