这两个交易成本：一是外部交易成本，二是内部交易成本。
外部交易成本是指企业获得市场订单，和在外部环境下完成订单付出的成本和代价。内部交易成本是指在企业内部环境下完成订单所付出的成本和代价。
获得订单需要外部成本。有的企业获得订单容易，不用花太多时间进行交流沟通，也不需要额外支付交易成本。有个企业长期从一家单位获得订单，合作十多年，两家董事长就喝过几次茶。因为彼此信任。
反观有的企业，获取订单成本太高，本来可以赚5%的利润，经营成本倒用去了1%，结果最后的效益变成了4%。最悲催的是，花了很多钱，订单没拿到。
完成订单也需要外部交易成本。这个成本不那么容易看到。如建设工程，需在一定社会环境下进行，如果当地政府、老百姓、各相关利益方不配合，就要花费更多的费用。如阻工，就可能停工一天，各种费用动辄数万元。
完成订单还需要内部交易成本。企业要制定目标，设计各种制度和流程组织资源，发动全员，完成订单规定的各项内容。完成订单的最大变量是人，如果大家齐心协力，完成订单顺利，那么内部交易成本就低，如果反之，那么内部交易就高。我们经常看到，有的项目又好又快完成，有的项目则一拖再拖。
宣传工作对外提升企业影响力，塑造企业品牌，可有效降低外部交易成本。企业获得订单的关键是获得业主信任。宣传工作通过在媒体上介绍企业，塑造企业品牌，赢得业主信任，“说服”业主将订单交给企业。与此同时，宣传工作通过宣传企业，塑造企业形象，赢得社会各界的“认可”和“拥戴”，自然会赢得社会各界的支持，从而赢得良好的外部经营环境，顺利地完成订单。
宣传工作对内发挥统一价值观和目标，凝聚力量，激发干劲的作用，可有效降低内部交易成本。内部交易成本也可以称之为“内耗”。目标统一，心往一处想，劲往一处使，内耗就少，内部交易成本就低。反之，内耗大，内部交易成本就高。
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