8月30日18时20分，邯郸市卫生健康委员会党组书记、主任周海平带领相关负责同志及我市部分医院负责同志来到《邯郸问政》演播厅，接受面对面问政。本场是《邯郸问政》第五期，邀请了中共邯郸市委党校副校长、邯郸市行政学院副院长底崴担任特约观察员。
邯郸市卫生健康委员会主要职能是树立“大卫生、大健康”理念，由治病为中心转变为以健康为中心，为群众提供全方位、全周期健康服务。卫生健康工作主要是预防和治疗，预防就是预防重大疾病、预防传染病、预防慢性病，治疗就是要能看病、看好病、服务好、花钱少。
健康是最大的民生。在为时一小时的问政现场，市卫生健康系统相关负责人就市人大代表、政协委员、市民代表提出及调查短片曝光的问题认真细致解答。周海平表示，市卫生健康委员会将认真倾听问政代表建议，以问题为导向，找差距抓落实，发扬钉钉子精神，持续推进邯郸卫生健康事业发展。
市民王先生带小儿子到河北工程大学附属医院看病，检查花了四千多块钱，没确诊，转到中心医院后诊断为肺炎，住院一周便得到康复，这怎么解释？河北工程大学附属医院院长刘志军表示，将责成主管院长成立调查组，对整个诊疗行为、诊疗过程、诊疗结果进行调查。如果调查过程中发现不合理的诊断、不合理的治疗、不合理的收费，将坚决查处，对不合理收费进行退款，对责任人进行处理。为进一步提高医疗质量，将进一步发挥16个多学科团队作用，对一些疑难病尽早诊治。
能否建立同类医疗检查结果在不同医院互认机制？周海平表示，我市已经制定检查结果互认，但是还需要进一步完善落实。下一步，关于检查结果互认，要跟踪，要检查，要落实到位。
关于“过度医疗”问题，有哪些措施？医院内部，是否采取相关措施遏制这种现象？“不合理检查或者过度检查和治疗，这种现象确实存在。”周海平说，这个问题的解决需要行政、管理、医务人员和患者的共同努力。首先，以医德教育为先，教育全体医务人员要牢固树立全心全意为人民健康服务的宗旨。其次，从制度上推行DRG收费，将原来按项目收费改变为按疾病诊断相关分组收费。
第三，持续抓好合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费的专项整治，坚决控制过度医疗。“医疗行为要站在维护广大人民群众利益角度去考虑。”市第一医院院长信栓力说，医院可能程度不同地存在这种问题，目前正在从医疗规章制度、法律法规、医院内部管理和党建相结合等方面致力于问题的深度解决。
面对高精尖现代化设备，高龄患者等特殊人群操作不便，医院有哪些举措？“我们将进一步改善医疗服务。”信栓力说，市第一医院将为老年人群及其他特殊人群提供一个全程陪伴服务。从老年患者下车到医院各部门之间转移全程陪伴。在自助挂号等机器旁边配备合格护士，专门辅助老年人完成设备操作。增设专用窗口，将军人优先、老年人优先等社会承诺不断落到实处。服务无止境，我们将不断深挖社会追求，把工作进一步做实、做真、做细、做出成效，不断满足和改善人民群众就医体验。市中心医院院长武一平也表示将采取有关措施为高龄患者提供方便。
与邯郸晚报合作举办的“百姓看医院”活动，效果好，建议继续举行，健康小屋希望继续发扬下去。周海平表示，“百姓看医院”活动收到良好效果。今后将与媒体合作，举办“百姓回头看医院”，让市民了解医生工作行为、工作方式，构建和谐医患关系。关于健康小屋，他说，要继续优质医疗资源下沉，让群众在家门口就能享受到专家服务。医疗资源下沉，主要通过建设医疗集团、医联体，让专家定期到基层去；探索基层特设岗位，引导专家领办基层医疗机构；开展“师带徒”，让专家到基层带徒弟等措施实现。
特约观察员底崴说：医疗行业领导，要学会换位思考，把患者当亲人，下沉到一线，亲身体验各个环节和流程，了解体会患者就医过程中的各种不便，主动发现问题、解决问题，为邯郸老百姓提供一个更高层次的医疗服务。
经历办卡、就诊、储值、退款、排队的就诊卡，真的方便就诊吗？“就诊卡确实是我们服务的一个堵点，需要改进。”周海平说，市委市政府非常重视医疗信息化。从去年开始，市卫生健康委员会就在全省率先推进健康邯郸一卡通建设，以手机二维码替代医院各种卡，实现一码走通各医院。近日，一卡通将在市属医院开通，通过手机二维码，患者可以预约挂号、缴费、取药、查看检查结果等。这既是一种便民服务，也开创了邯郸“互联网+医疗服务”的新时代。
一次性消毒餐饮具如何保证干净、安全，让老百姓用得放心？邯山区卫生健康局局长岳志河表示，问政之后，他们将立即组织人员对问政短片中的消毒餐饮具黑窝点进行调查处理。工作中，他们将坚持问题导向，举一反三，结合相关部门对辖区类似餐消企业进行一次拉网式排查，对违法违规的，发现一起取缔一起；对合规餐消企业，加强监管，从源头上保证辖区人民群众能够用上安全、干净、卫生的消毒餐具。市卫生健康委员会党组成员、副主任杨良喜也面向全市表态：市卫健委将对全市餐饮具消毒企业进行逐个监督检查，对发现问题立行立改。同时建立长效机制，不间断对全市餐饮具消毒企业进行监督检查，让人民群众用上放心的餐饮具。在监督过程中，对发现没有营业执照的企业，也将协同相关部门合力进行取缔和查处。
美容整形遇到问题，如何维权？美容医疗机构，主管部门又怎样监督？丛台区卫健局局长路平表示，将对短片中反映的两家整形机构是否存在违规行为进行调查，如果核实，将严肃查处，给患者一个满意的答复。并且，他们将在全区开展一次专项整治行动，对全区所有美容医疗机构展开一次地毯式排查，同时强化日常监管，随时发现问题，随时处理问题。最后，他希望广大群众积极监督和举报，举报电话是3136084和12320。关于医疗整形机构监管，周海平听取问政代表建议，表示市卫健委要落实医疗机构红黑名单，对合格的医疗机构张榜公布，对违规医疗机构曝光查处。
特约观察员底崴认为，医疗健康系统工作人员应把医疗当成一种事业来做，以高度的责任心开展各项工作。以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，找差距、抓落实，对发现问题延伸下去、扩展开来，举一反三，切实把各项工作做实做细。
市卫生健康系统相关负责人还就“医院‘奇葩窗口’”“医院‘禁烟’遭无视”等内容回应社会关切。问政结束，周海平表示，各级卫生健康部门将时刻牢记全心全意为人民健康服务的宗旨，深化医药卫生体制改革，以“大卫生”“大健康”理念为统领，围绕群众反映的卫生健康痛点、难点问题开展工作，补齐医疗卫生领域短板，让人民群众共享改革发展成果。
