信息系统项目管理师-人力资源管理知识点

项目人力资源管理

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程，项目团队成员是项目的人力资源。

项目临时性意味着项目内个人之间和组织之间的关系都是暂时的。

项目人力资源一般包括项目团队、项目的客户、项目的出资者、项目的子承包商、项目的供货商等，总而言这，项目的人力资源包括所有和项目有关的干系人。

马斯洛需求层次理论：生理、安全、社会、尊重、自我实现，前四种为基本需求。

赫兹伯格双因素理论：一是保健卫生，包括薪金福利、工作环境以及老板对员工的看法，

类似于马斯洛的生理、安全和社会需求，二是激励需求，类似于马斯洛的自尊和自我实

现的需求。

X 理论：X理论认为员工是懒散的、消极的、不愿意为公司付出劳动，所有要完成的工作必须很好清晰地分配给每一个人员，并且需要督促和指导以及更多的控制。

Y理论：认为员工是积极的，在适当的环境下，员工会努力工作，尽力完成公司的任务，

从工作中得到满足感和成就感。

作必须很好清晰地分配给每一个人员，并且需要督促和指导以及更多的控制

项目团队形成：

1、形成期：开始形成共同目标，团队沉浸在对未来的美好期待中

2、震荡期：开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争执，互相指责，并开始怀疑项目经理的能力

3、正规期：经过一定时间磨合，团队成员相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系

4、表现期：随着相互之间的配合默契和对项目经理信息，成员积极工作，努力实现目标，集体荣誉感非常强。

成功项目团队的特点

1、团队目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献

2、团队的组织结构清晰，岗位明确

3、有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效

4、项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正、公司、赏罚分明

5、有较好的组织纪律性，因为违反纪律往往会牺牲多数人的利益，“以人为本”绝不是“以个人为本”

6、相互信任，善于总结和学习。

人力资源管理包括四个管理过程：

1、人力资源计划编制：识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档，制定人员配备计划。

2、组建项目团队：获取项目所需要的人力资源

3、项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效

4、管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈，解决问题并协调各种变更以提高项目绩效