一、总体营销策略
1.分析市场状况：针对出口跨境电商领域，敦煌网应首先对全球市场形势、行业竞争情况、客户需求以及自身优势分析，提出合理的市场营销计划和目标，确保敦煌网产品具备可持续竞争力。
2.建立品牌形象：品牌是电子商务平台最重要的资产，敦煌网应该充分利用媒体、社交网络及活动等方式，建立和维护一个独特积极的品牌形象，以赢得更多客户的亲睐和信任，提升市场裂地。
3.推广营销：敦煌网应该大量使用信息技术、社交网络等有效的工具对外进行产品信息推广，并积极参加各种活动，拓宽产品的推广渠道，吸引更多的客户。
4.构建综合服务体系：随着国际市场的不断扩张，敦煌网需要构建一套完善、完整、时效性强的服务体系，以迎合客户的需求，并为客户提供一站式跨境电商采购服务。
二、增强消费体验策略
1.加强用户粘性：通过提升会员体验，努力让客户满意，创造出客户忠诚度，使其出于自身利益而留存，敦煌网可以提供特殊优惠如会员积分、会员折扣等，来引导会员的消费情绪。
2.重视产品细节：提高产品质量和服务水平，格外完善售后服务体系，以满足消费者的不同需求，使敦煌网客户在网上购物更放心。
3.建立社会责任：敦煌网应主动担当社会责任，在行业内倡导安全合法的网络经营，为客户提供优质的商品和服务，让全球消费者享受安全、畅通、便捷的在线购物体验。
三、提升用户忠诚度策略
1.建立客户档案：采用先进的管理理念，敦煌网应建立完善的客户档案，收集用户的浏览行为、点击喜好等，了解用户的偏好和习惯，以提供更有针对性的营销服务。
2.科学分析客户需求：借助数据分析技术，敦煌网可以深入挖掘客户需求，发掘消费群体的共性特征，对客户的购买行为进行有效的追踪和分析，从而改善服务质量及消费环境。
3.改进售后服务：敦煌网应及时反馈客户意见，以充分满足客户的需求，建立完善的客户服务回路，及时解决客户反馈的各种问题，增强客户忠诚度，从而提高客户满意度。
1. 网络全球布局：敦煌网跨境电商平台客服电话提供给全球客户网络接入，追求跨境业务差异化和全球化，同时也为客户提供更加优质的电话客服服务，实现多维度的服务质量。
2. 实时追踪：客服电话由专业的团队负责接听，从客户接入电话到客户服务结束，敦煌网跨境电商可以实时追踪、记录每一个客户请求，有效提高客户下单率。
3. 全天候服务：敦煌网跨境电商把客服电话安排到不同国家，使客服电话能够提供24小时不间断的客户服务，有效帮助客户解决问题，满足客户的需求。
4. 智能服务：敦煌网跨境电商使用多种机器学习和数据挖掘算法，对客服电话接听的客户需求进行智能的分析处理，以提升客户访问体验和服务效率。
5. 功能多样：敦煌网跨境电商把正常客服咨询、线上订单查询、订单跟踪、客户服务等功能整合在一起，满足客户全面多样的需求。
6. 费用低廉：由于客服电话的全程费用仅取决于电信运营商的费用，敦煌网跨境电商客服电话能为客户提供较低的费用甚至全免，从而使客户体验更佳。
7. 响应快速：敦煌网跨境电商客服电话接入客户后，由专业的团队负责客服服务，可以帮助客户快速解决问题，大大提升客户下单意愿。
