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新零售+社群经济时代 旅游业营销有哪些新玩法?

时间:2022-03-08 13:44:27

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新零售+社群经济时代 旅游业营销有哪些新玩法?

随着近年来国内旅游业的发展,旅游行业的营销逐渐出现变化。作为旅游业最大的盈利来源,景区景点都希望找到性价比更高的门票销售渠道,而现状却不如人意:

传统的旅行社渠道,分销信息化程度低,无法适应移动互联网时代的发展要求;入驻OTA平台,虽然能获得更多用户,但景区对价格缺乏话语权,利润空间低,并且用户信息都被平台截存。

事实上,不仅是旅游行业,近几年各行各业都同时在线上线下面临着流量困境,而这也是“新零售”与“社群经济”兴起的原因:前者让线上线下的互相流通成为可能,而后者则直接开辟了一个新的流量池,也就是社交社群。

最近几年兴起的几个互联网风口都是基于这两个概念,而其中最收到业界关注和青睐的,莫过于同时具有两种特性的“社区团购”。

社区团购的商业模式为:以真实社区为单位,由宝妈或店主成为团长,在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团,线下完成交付。

从市场现状来看,社区团购模式虽然是先在零售业爆发,但并非只能用在零售业。例如对旅游商家、景区景点来说,社区团购模式就能成为一种全新的低成本开发客源的渠道。

旅游行业以社区团购模式来开展业务的好处有:

一、更低的获客成本

当下很多OTA或旅行服务商,例如携程、去哪儿、飞猪、同城、途牛等,都会委托大V和KOL以软文、直播、短视频等形式进行线上的推广宣传。

社区团购以团长作为社群组织者,依靠团长的熟人关系作为信任背书,其逻辑与通过线上社区KOL发掘粉丝经济其实是共通的。

找大V做宣传需要高昂的稿费,还不能保证效果。但社区团购是团长将朋友、邻居拉到群中,就转化为平台的流量,这种拉新成本几乎为零。通过订单佣金机制发展团长,不仅成本更低,还能保证工作的积极性。

并且从消费者角度看,旅行团购虽然不是什么新鲜事物,然而相比跟陌生人组团旅游,拼团成员全都是同一个小区邻居的情况,体验肯定还是要舒适得多,对消费者也自然具有更大的吸引力。

二、流量与商业的完美闭环

旅行是一种社交属性很强的消费,很多人出去旅行必做的一件事就是拍照发带定位的朋友圈。而社区团购基本都通过小程序的形式开展,立足于微信生态,能充分发挥旅游行业的这种社交化属性带来的流量优势,不仅吸引的用户更精准,也省去了高昂的流量成本。其流程为:

触达用户(让团长进行朋友圈营销) - 建立链接(把询问的好友拉进微信群) - 展示产品(在群内推送小程序链接) - 购买行为(用户点进小程序,无需注册便可参与拼团) - 完成交易(用户下单,使用微信支付)。

整个流程完全在微信生态内完成,无需切换平台或APP,流量与商业无缝连接,从社交裂变到订单转化,打造完美营销闭环。

三、专业的互联网工具支持

作为一种新型的互联网营销模式,社区团购自然也需要专业的互联网工具支持。

旅游行业开展社区团购业务,可以开发一款社区团购小程序系统,版本多、功能全,持续自主更新迭代,为旅游业营销赋能,提供一站化的解决方案:

1、项目运营管理:

系统提供专业的一站化管理后台,高效管理项目的人、货、钱;

2、发展社区团长:

系统为团长配备了专用小程序,轻松管理订单、提供服务,随时查看钱包、提现佣金;

3、开发社区会员:

积分、佣金等社交裂变玩法,鼓励会员自发分享,以老带新,以客推客;

4、订单利润增长:

拼团秒杀、好物分享、图文直播、短视频介绍等营销玩法,刺激用户消费欲望,提高订单量与客单价。

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