导读：快递员向女客户下跪磕头求原谅：送快递时没事先打电话，道歉被拒
3月26日，网络上发布的一则视频引起广大网友的关注，视频中，两名身穿“圆通速递”外衣的男子跪在地上，面向柜台里的人大声说着“对不起”，并不停地磕头。不是说“男儿膝下有黄金”吗？是什么事让两个大男人竟然放下尊严下跪磕头道歉呢？
视频中快递小哥在磕头前有这样一段话道明了原因。“我是圆通快递快递员，给这个姐，中国人民保险前台工作人员送快递，没有打电话及时通知她，给她工作上造成了不便，表示歉意。”送快递时没给客户打电话确实是快递小哥工作上的失误，但这也不至于下跪磕头道歉吧，难道网传的视频只是一场作秀？就此事记者专门进行了核实。
经了解，此事发生在河南新郑市，当地的快递网点称网传视频属实，而原因就是视频中快递小哥所说，在送快递时没有事先给客户打电话，将快递直接放在前台引起客户的不满。
据该网点工作人员称，快递小哥的行为遭到了客户的投诉，因为客户离网点很近，就20米左右，在接到投诉第一时间，他们就专程上门找客户道歉，并向客户所在公司提出希望调取一下监控，以便证明快递小哥确实把客户的快递送到了。然而对方没有一个人出面解决此事，不但如此他们带快递小哥一直道歉，投诉的客户也拒不接受，让快递小哥心里承受了极大压力几近崩溃，到最后被逼得一个大男人坐在那里哭。
“这个快递是丢了？还是怎么回事？”记者问。
“快递没有丢，就一个原因，我们的错就是没有给她打电话。”该工作人员回答，“虽然快递小哥确实是将快递放到公司前台了，客户最终也拿到了快递，但他们就是不依不饶。”
说到最后，该工作人员向记者表示，这个事情发展到这个程度，他们也不想，其实根本就不应该发生，双方都有问题都有责任，我们已经表现出最大的诚意了，可他们呢？各行业都需要相互理解，我们送快递的，难道就那么低人一等吗？
目前，公安机关已介入此事，正在进行调查。而据最新消息称，当事双方已经就此事达成了和解。
他们虽然达成了和解，但网友对此事却沸反盈天。有网友表示：客户过分了，为什么要下跪！快递员每天风吹日晒给人送东西也很辛苦，即使人家有错也应该点到为止。而不是这样把别人的错弄得大张旗鼓，侮辱别人的尊严！
也有网友表示：事情起因不是因为快递员工作的不规范吗？客户投诉也合情合理，虽然后面得理不饶人确实不合情理，那这也是客户的权利。做错了认罚不就完事了，搞一出下跪，感觉快递公司有点道德绑架的意思。
笔者认为：在现实生活中，有些快递员为了多跑业务简化送达流程是一种普遍现象，估计大多数人遇到过，只是没有像本文中客户一样较真，抱着“得饶人处且饶人”的思想对待此事，然而，这种想法其实是对自己合法权益受损时的视而不见。的确，生活不易，各个行业应该相互理解，但理解的前提是你得按规矩办事。此事中，恰恰快递小哥没有，所以遭到投诉，所以也应该道歉。
固然后面客户的行为有些过分，我们应该尊重每一劳动者，但反过来想一想，如果快递小哥服务无懈可击了，完全按照公司规程送货了，能闹出这样的事吗？
各位读者您们对此事怎么看？
