在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，铜仁万山供电局将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实有机融合、统筹推进，学深学透武装头脑，刀刃向内查摆问题，自我亮剑狠抓整改，用心用情用力，切实解决好人民群众最关心、最现实的用电问题。
“真学”有所获。铜仁万山供电局自上而下紧扣主题，牢牢把握总要求，联系工作实际，多措并举抓学习，营造主题教育学习好氛围，全力提升主题教育学习质量。一是实地参学。组织全局干部职工到万山区新时代爱国主义教育基地参观学习，感恩总书记关怀，看万山红遍。用好用活案例教育，组织开展革命传统教育、先进典型教育、警示教育。组织观看电影《我和我的祖国》，塑忠诚强担当，激励干部职工在工作一线践行初心和使命。二是以考促学。采取集中学、个人学、讨论学、线上学等灵活多样的学习方式，按照“每日一学、每周一问、每月一测”推送学习内容，要求全体党员进行学习并记录学习感悟。每月组织党员开展“党的理论应知应会”测试及学习强国APP专项测试，做到学有痕迹、学有收获。目前，已收到党员学习心得69份，进行主题教育测试3次。三是业务比学。探索“党员帮带1+2”模式。即明确一名业务能力较强的党员同志，帮带两名较业务能力较弱的职工。每月拟定学习计划和任务目标，并以各项动态指标和群众作风评价为依据，看思想是否有进步、业务是否有提升，切实做到帮带有效果，组组出实效。
“真查”找问题。铜仁万山供电局以主题教育为契机，积极对标对表找差距，正视问题，逐条逐项抓整改，补齐短板，进一步抓实抓细各项工作，推动主题教育持续深入开展。一是听取意见建议。局领导班子通过实地走访、调研、交流等方式，主动征求群众意见建议，听民意、找问题，共收集问题24个，已整改11条，正在整改13条。二是梳理问题清单。召开对照党章党规找差距专题会，认真对照检视问题清单，通过上级点、下级提、自己找等方式查摆问题。以党支部为单位，按季度梳理生产、营销攻坚难点清单，定期组织召开会议，集中对基层班组存在的问题进行讨论分析，对照工作实际找问题。截止目前，班子查摆出问题4条、班子个人问题26条问题，基层党组织共计33条。三是明确任务目标。根据问题清单明确整改施、压实责任领导，底由局党委组织各党支部、党员晒“成绩单”，将帮带了几个人，提升了多少指标，解决了几个难题等摆上台面进行通报，营造“明短板、知水平、有目标”的良好氛围。
“真改”出成效。铜仁万山供电局坚持立行立改原则，着力解决用户关注的热点、难点问题，切实以更加优质的供电服务保障和用户满意度检验主题教育成效。一是着力解决企业用电难题。全面了解企业用户安全用电、用电设备运行维护管理等情况，动态跟踪客户用电需求，并采取针对性的整改措施。比如调研中发现铜仁市和诚锰业用电“一拖二”（即一条线路带动两个生产车间），严重影响生产进度和效益的情况后，铜仁万山供电局立即与企业进行沟通，成立突击小组，到企业实地测量、分析、协调，并由下溪供电所制定工作计划表，现场跟进整改进度，迅速解决了企业生产用电问题，使企业生产效益得以明显提升。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，铜仁万山供电局通过为企业解决难题，有效确保了企业用电安全。二是有效保障群众生活用电。按照“为客户创造价值”的服务理念，全面落实“三零服务”政策，为群众生活用电提供报装接电、故障抢修、设备维护等一体化、全方位服务，确保第一时间为用户解决用电难题。科学管理抢修组织，及时、快速处理电力故障，采取抢修班24小时轮流值班制，提高抢修效率；加强输电管理和用电情况巡查，对线路进行定期巡视、对设备进行温度和负荷的测量，提高居民生活用电质量，保障用电顺畅；推广多种用电缴费方式，简化业务流程，优先解决群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，让群众用上放心电、安心电、舒心电。三是不断优化供电服务保障。成立“电力快车·优质服务走进大客户”先锋工作室，定期走访企业客户，检查各企业生产用电情况，收集企业用电需求和意见。根据不同企业不同经营模式，积极与用户沟通，商讨解决企业用电难题。组织专业人员巡视排查，解决企业实际供用电问题。结合万山实际创新“1234”特色服务法，即“1”支专业服务队，“2”种服务手段，“3”项信息传播载体，“4”个服务对象，以“一对一”的定制服务搭建营商沟通桥梁，为万山企业发展提供更有力的电力保障。通过“让数据跑路”+“主动服务”模式代替“群众跑腿”，逐步实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。大力推行居民、非居民用电业务全覆盖，设立临时便民服务点，积极推广网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅等适合用户需求的缴费方式，让用户缴费更加便捷、灵活，优质电力服务惠及用户七万余户，使群众用电获得感和满意度不断攀升。
作者 区供电局
编辑 郑姝雯
编审 吴文钊
「深入开展“不忘初心 牢记使命”主题教育」铜仁万山供电局：将“三真”贯穿主题教育始终
