封面新闻讯（记者 杨晓蓓）长期以来，信访工作职责边界不清楚、受理范围不明晰的问题比较突出，不少本应通过诉讼、仲裁、行政复议、行政裁决等其他法定途径解决的问题，大量进入信访渠道。为引导群众“对照清单、依法信访”，12月14日，成都市教育局出台了《成都市教育系统通过法定途径分类处理信访投诉请求目录清单（试行）》（以下简称《信访目录清单》），将全市涉及教育信访事项的处理方式和责任界限将更加明晰。群众和有关工作人员拿着《信访目录清单》按图索骥，就能找到对应的思路，找准化解问题的渠道。据介绍，《信访目录清单》将处理信访投诉请求工作的法定途径划分为诉讼、仲裁、行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、国家赔偿、行政补偿、行政给付、行政强制、特定类型的申诉、技术鉴定、行政监察、劳动监察、行政处罚、立案侦查、纪律检查、信息公开等18类。
