【面试题目】你是社保局的一名工作人员，你在农村做社保政策宣传时，有人站起来大声说社保是骗人的，政策没准儿哪天就变，引起宣传现场的混乱，你怎么办？
【政道公考参考答案】
作为社保局的工作人员，在农村做社保政策宣传时遇到这样的情况，我会及时采取措施处理，保证宣传的正常进行：
首先，我会请其他同事以及村委会成员稳定现场的秩序，让大家安静下来，避免引发安全事故。
其次，请当事人到台前提问，详细说明问题所在，以及其说出此话的原因和根据。我会针对该问题如实做出解答，消除其中的误解。根据当事人的话可以听出他对政策易变的担忧，因此在解答时，我会让群众了解，社会保障是刚性发展的，社保待遇只会提高，不会降低，而且社保制度具有法制性，受法律保护，以此来消除群众担忧。
再次，安排与群众交流的互动环节，希望群众将不明白的问题当场提出，由我与同事针对问题面向群众做出回答。在解答过程中我会注意语言的简洁易懂，便于群众理解。
最后，向领导汇报总结，对该类突发问题应该做好预案，在以后发生时有更完善的处理机制。同时反思政策制定、宣传、实施中存在的不足，避免群众误解。
