【面试题目】你是社保局的一名工作人员,你在农村做社保政策宣传时,有人站起来大声说社保是骗人的,政策没准儿哪天就变,引起宣传现场的混乱,你怎么办?
【政道公考参考答案】
作为社保局的工作人员,在农村做社保政策宣传时遇到这样的情况,我会及时采取措施处理,保证宣传的正常进行:
首先,我会请其他同事以及村委会成员稳定现场的秩序,让大家安静下来,避免引发安全事故。
其次,请当事人到台前提问,详细说明问题所在,以及其说出此话的原因和根据。我会针对该问题如实做出解答,消除其中的误解。根据当事人的话可以听出他对政策易变的担忧,因此在解答时,我会让群众了解,社会保障是刚性发展的,社保待遇只会提高,不会降低,而且社保制度具有法制性,受法律保护,以此来消除群众担忧。
再次,安排与群众交流的互动环节,希望群众将不明白的问题当场提出,由我与同事针对问题面向群众做出回答。在解答过程中我会注意语言的简洁易懂,便于群众理解。
最后,向领导汇报总结,对该类突发问题应该做好预案,在以后发生时有更完善的处理机制。同时反思政策制定、宣传、实施中存在的不足,避免群众误解。