近年来，市北高新园区继续实施信息化优先发展和带动战略，依托上海云计算产业基地，建设了一批推进信息化的重点工程和示范项目，为数字园区建设提供了有效支撑。
一、智慧园区建设的主要做法与成效
（一）大力开展信息网络基础设施建设，完善信息化发展环境
1、通讯基础建设。已基本完成驻地网的管道、综合布线、桥架管路和通信网络等通信基础建设，能够满足运营商和入驻企业的入住需求和扩展需求。
2、楼宇信息化建设。实现光纤宽带网络全覆盖，推进楼宇信息化建设。市北高新园区加强与电信、移动、联通等电信巨头合作，全面实现“宽带布线覆盖、光缆到户”。
3、“无线园区”建设。实现无线宽带全覆盖，推进“无线园区”建设。市北高新园区在重点公共区域实现无线宽带覆盖。
4、数据中心建设。建成2万多平米的数据中心，可为入驻园区的企业提供设备租赁以及数据的存放等IDC外包业务。
（二）加强园区管理机构信息化应用，提高园区管理水平
园区积极推进自身信息化建设，率先应用企业“办公云”系统、ERP（企业资源计划管理系统）以及CRM（客户关系管理系统）。
1、企业“办公云”系统。办公云系统通过桌面虚拟化使员工在任何有网络的终端设备上使用公司办公云平台实现移动办公，实现集中管理、配置降低管理成本、降低服务器及客户端的采购成本，并能利用桌面虚拟化技术使闲置的老旧终端设备实现同样的办公环境及用户体验。所有桌面的管理和配置都有管理员在数据中心进行，例如设备部属、系统升级、应用安装，等等。避免了传统由于终端分布造成的管理困难和成本高昂。
2、ERP（企业资源计划管理系统）。为从根本上提升园区的管理水平和服务能力，公司企业资源计划管理系统(ERP)经过开发、测试、运行，涵盖了征地动迁、资产管理、招商管理、物业工程设备管理等开发区主要业务环节。
3、CRM（客户关系管理系统）。园区客户关系管理通过对招商信息、客户信息、产品信息、市场信息的集中管理。通过与财务系统的联通，使业务系统的信息更及时更精准；通过增加市场活动的功能，将各类市场活动记录在案，使市场活动的策划实施更系统，使各类市场活动的分析总结更科学；通过增加客户案例与投诉的功能，提高解决问题的效率，加强客户管理，提高分析能力，有效地提高招商效率和客户服务能力，以提高客户的满意度及加强客户的忠诚度。
（三）大力推进智能园区建设，提升数字园区能级
园区以智能园区监控管理系统、智能信息发布系统以及智能楼宇建设为重点，大力推进智能园区建设，提升数字园区能级。
1、智能园区监控管理系统。园区建有一个集成全园各智能化子系统信息的、在大屏幕上展示的综合集成指挥管理平台，包括网格化管理、智能园区管理、园区应急指挥管理、园区能效与环境监控、综合指挥管理平台、园区交通管理、园区物业管理、数字化工地管理、大屏综合显示管理等，达到园区智能管理和统一管理的目的，提升园区自身管理水平。
2、智能一卡通系统。园区一卡通系统：园区现有一套一卡通系统，基本实现在园区内的食堂、超市等消费场所的统一管理和统一结算，为区内企业员工提供生活上的便利。
3、智能信息发布系统。利用数字化手段，进行实时信息发布和传播，除门户网外，还包括主要道路口的大屏幕信息屏等。走进开发区，就会看到一个个竖立在醒目位置的巨大信息屏，可实时发布天气情况、园区实时环境监测状况、重要公告、各类重大信息以及播放园区宣传片等。
4、智能楼宇。园区已在现代服务业集聚区等区域实施楼宇智能化控制系统，主要包括基地周边电子报警系统；空调、电气、通风、给排水、电梯机电设备等专业监控系统；消防系统喷淋、烟感智能化控制；地下车库车辆管理系统，实现计费、计时、车牌摄像等功能。还可实现地下车库进入各办公楼入口处的电子门禁管理系统；物业管理所需的电子巡更系统；地下车库车辆诱导系统；实现温度、湿度、通风、照明等智能控制的办公环境智能控制系统；以及大楼内会议室集中管理系统等。
二、智慧园区建设的下一步打算
接下来，园区将结合上海云计算产业基地的发展，继续推进“数字园区”建设，打造“两化融合”示范区，建设与国际化大都市中心城区地位相适应的高新技术产业开发区。
（一）推广信息化服务租赁模式，大力推进中小企业信息化应用。为降低中小企业信息化应用成本，园区将采用租赁服务的方式，向企业用户提供信息化应用服务，通过推广租赁服务模式，加大企业开展信息化的程度，同时有效降低中小企业信息化的投入。这种方式既直接推动了区内企业信息化应用，也推动了适合中小企业的信息化产品的推广。
（二）建立云服务体验培训中心，提供直观的云计算体验和培训。利用投影融合、网络同步控制等技术，构建一个运用融合技术融合的弧形大屏幕、互动球幕、大型多点触摸互动桌等为核心展示手段的云计算展厅，通过网络互动控制，展示各种文字、图像、视频等文件，提供实时互动，为园区内外企业提供直观的云计算相关体验和培训，引导企业云计算共识。
（三）依托云计算和国产基础软件，加速园区产业升级。园区将积极依托发展云计算、软件信息服务的云计算产业基地和国产基础软件产业基地的高端人才和高端技术。一是上海云计算产业基地。对接上海市云计算产业“十百千”的发展目标，大力发展云计算示范平台，建设云计算基础设施，构建云计算安全环境。依托亚太数据港，打造“数据总部”。二是上海国产基础软件产业基地。依托国产基础软件产业基地，建设国产基础软件应用示范区；支持信息技术支撑的数字内容产业发展，做大数字产业；推动上海市软件产业促进中心的发展和国产基础软件产业公共服务平台建设。
（四）建立完善的信息化保障体系，规范园区管理机制。为了适应园区的快速发展，园区需要建立完善的信息化保障体系。组织成立信息化机构、制定相应制度，对资金的预算、使用，信息化管理等做出严密的规定。一是对于重大项目的建设，园区根据将《招标投标法》，确定项目的招标范围、方式、组织形式等。遵循“公开、公平、公正和诚实信用原则”，选择供应商，签订合同；成立专门项目管理组织，保证对项目质量、进度和费用的有效控制；规范齐全项目过程、验收及竣工文档，引进第三方监理等。二是在信息化运维方面，对驻地网管线设施、通信系统、弱电系统、管理信息系统、机房等各功能子系统，针对性的对内制定技术团队岗位职责、对外签订外包运维合同。建立例行巡检、一般维修和突发应急等的流程。根据年前设立的档案预立卷，齐全运维过程中的文档。三是对于园区所提供的智能卡、通信业务、IT基础环境、软硬件租用等信息服务确定服务内容，发布/更新园区服务目录，制定信息化服务工作的岗位职责，实施信息化服务外包，制定相关的服务外包管理标准，协调解决信息服务过程中的相关问题，监督服务实施工作，开展用户满意度调查分析等。
作为上海市首批数字园区，市北高新园区将结合云计算产业基地的建设，积极打造“两化融合”示范区，提高各种资源的利用效率，不断完善园区信息化发展环境，提升园区管理和服务水平，推动园区产业结构优化升级，实现信息化与工业化的更大范围、更深层次的融合发展。
(责编：龚莎、韩庆)
