不少人都干起了“兼职”。
以城管为例，有去帮忙转运需集中隔离观察人员的，有去口罩厂当纺织工、搬运工的，有负责在道口、高铁站、机场协助测量体温登记信息的。可是，原本不是本职工作范围的事情却引来了投诉，这是怎么回事？
日前，静安区大宁路街道城管执法中队接到12345转来的一个投诉，大宁某公司的李女士反映，从公司所在园区收到一张印有城管署名的二维码纸张，说是城管要求收集个人信息，请城管执法部门务必说清楚为什么要收集个人信息，是否涉及侵犯个人隐私。
负责处理这个投诉的是前女足国家队主力、现大宁路街道城管执法中队副中队长高宏霞，接到投诉时她刚从辖区巡查回来。特殊时期，中队好几名年轻队员对抽调去上海火车站参与检疫了，队里人手捉襟见肘。
听说有投诉，高宏霞快速移步电脑前，按工作流程接下工单，毕竟投诉无小事，更何况是现在这个特殊时刻。
“您好，我是静安区城管执法局大宁街道执法中队的高宏霞，刚刚接到您反映的情况……”
“我们公司和城管有什么关系？为什么城管要收集我们的信息？信息属于个人隐私，你们这么做是不是违法啊？”
高宏霞一边仔细倾听李女士的投诉内容，一边安抚她的情绪。
原来，李女士是一家企业后勤部负责人。当天到公司后，发现一张印有城管执法部门落款的二维码信息收集单，正焦虑于企业如何复工，偏偏此时收到一张“莫名”填报个人信息表，隔壁的同行也没人能回答，只能求助于12345市民服务热线。
面对李女士的疑惑，高宏霞说到：
“首先，很理解您的心情。现在进入防疫攻坚期，一边要做好复工，一边更要做好防疫工作，大家的安全健康是第一位。”
此刻，电话另一头的李女士已无刚接电话时的焦躁，开始听高宏霞的解释。
“在这个特殊时期，我们城管执法中队配合属地做好联防联控工作，您收到的那张印有二维码联系纸单目的是做好返沪人员信息登记工作，通过大数据汇总，开展相应防疫工作。”
“至于您最关心的是否存在隐私泄露问题，请您放心，专人负责，做好权限保护。”
“不知道我的回答让您满意吗？”
结尾问话略显程序化，但对于里共受理1.5万多个投诉件，解决率高达95%的高宏霞而言，每次投诉她都希望真正做到案结事了。
“原来如此！”
李女士终于放下了心，并表示一定配合，“我可以加高老师微信吗？”在即将结束这次对话的时候，李女士提出了这个想法。
“可以啊！后续要走什么流程才可复工，你也可以问我，疫情防控期间，执法部门不分你我。”
当两人添加微信好友后，李女士发送的第一句是，“高老师，谢谢你”。
李女士不知道，
这位微信头像是绿茵场的
“高老师”，
曾经是中国女足黄金一代的主力中后卫。
在这个特殊时期，
一句“你们辛苦了”
是对这位人民满意公务员
背后群体所做防疫工作最大的肯定。
事情到这里并没有结束
因在疫情期间公司口罩数量告急，
多方救助无果，
李女士便想到了之前联系上的
这位微信好友高宏霞。
高宏霞与街道联系，
告知李女士所在园区联络员的联系方式，
经过大家的协调沟通，
购买到了一批口罩，
事情也得到完美解决。
部分来源：人民日报客户端上海频道
编辑：叶苹
静安区融媒体中心出品
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