广州广电运通金融电子股份有限公司成立于1999年，脱胎于广州无线电集团，是国内ATM行业的领先者，已经连续十年市场占有率排名第一，全球安装的ATM机总数超过30万台。
改革开放四十周年之际，证券时报社常务副总编辑周一对话广电运通党委书记、董事长黄跃珍，听听他怎么看待传统ATM行业面临的挑战，广电运通正在实践的转型背后的逻辑和价值是什么？
广电运通党委书记、董事长黄跃珍（左）
证券时报社常务副总编辑周一（右）
核心技术+高端人才驱动广电运通高质量发展
周一：公司这十多年下来，一直是国内ATM机市场领域的老大，是怎么做到这一点的。公司的稳健发展这块，有哪些经验可以给大家分享一下？
黄跃珍：广州无线电集团本身的基因就是要高质量的发展，无线电集团原先收购了一个做集成的ATM公司，到后面由广电集团收购之后更名叫广电运通。其中一个非常重要的就是，ATM机里最核心的技术是钞票（识别）的算法和钞票处理的核心技术模块。这个我们通过大概7年时间坚持研发，做成了全球领先地位的核心技术。从有核心技术之后，我们就一直保持中国的领先地位。核心技术的掌握是我们非常重要的+基因。从现在开始，我们去年ATM在全国30%多的市场占有率，也是因为我们不断的研发核心技术。那么现在除了钞票算法技术以外，还掌握了全套生物识别技术。第二，我们非常重视人才的引进和集结。从去年到现在我们引进了超过10位在算法上有特殊专才的博士，有来自于美国、澳大利亚、加拿大等一些国家的留学生博士回到我们这里。再加上大家知道的我们的资本运作能力非常强，资本和实业双轮驱动，使得我们企业一直保持高质量的发展，也使我们企业一直保持非常健康的发展。
1967年，世界首台自动取款机——ATM问世，开启了一场现金革命。但随着近年移动支付的兴起，支付方式被重塑，现金支付率不断降低，传统银行ATM行业首当其冲。
ATM终端维护的收入将远超硬件制造收入
周一：ATM机原来是公司的核心业务、主业，一直做得很好。但去年以来是不是开始进入瓶颈期了？
黄跃珍：ATM这三个字大家都会把它等同于现金，这是误解。目前有现金的设备和非现金的设备两种ATM。非现金的设备，现在更多投入在后台软件升级上。广电运通成立了一个公司叫运通信息，现在有将近1000人在帮银行做后台软件的更新、维护和个性化定制。所以实际上对于我们来说，如果从整体ATM来说，不是下降是增长。从银行的自助终端来说，它是在增长，在发展的。甚至海外有现金的ATM机还在增长。那么我们认为未来用人工智能的终端取代我们一些繁重的人的工作，是必然的趋势，而广电运通正好是迎合这个趋势而发展，其他一些只做现金ATM机的公司，可能会迎接这个重大的挑战。我们恰恰是早有布局，所以全面发展。未来我们感觉虽然有现金的ATM机采购量会降低，但我们市场占有率还存在较大上升空间。
周一：机器的价格有没有稳定的迹象，原来卖一台ATM机是要三四十万，这几年下来已经降到七八万或者八九万的水平，您看这个价格未来会在什么水平？
黄跃珍：最早没有广电运通的时候，一台机器就是一百万、两百万。但现在最贵的应该也就是十万左右。但从广电运通的整体报表来看，硬件下降，但软件会提高。原来ATM机是单取钱、存钱，后来发展成存/取一体，再后来就还有别的业务。ATM的功能越来越强大，就越来越依赖于后台系统、越依赖于软件。用户会采购更多接口软件、个性化软件。对我们来说，如果把软件费加上机器的钱，其实是差不多的。但其他一些厂家，可能就做不了软件，也就是说它只能卖硬件，它的利润就会越来越低。我们为什么利润会越来越高？原因是我们整个（软硬件）系统一起做。这是重大的变化。
周一：未来是不是服务收入占比还会进一步提升？
黄跃珍：服务收入占比会超过制造的收入，而且会远远超过。因为现在除了维护银行的终端以外，其他各行各业的终端都找上门让我们来维护。比如说前段时间在微信公众号进行发布的创维生产的人脸识别门锁，在全国的销售、维护都交给我们。这个锁千家万户（在用）。还有一些卖饮料售卖机的厂家，有些也把维护交给我们来做。也就是说会突破银行的终端，还有其他各行各业的终端都交由我们维护，这个量会越来越大。
12月5日，技术背景出身的黄跃珍上任广电运通董事长，在此之前这个关键的管理岗位已经空缺了一年多。黄跃珍为广电运通选择了“人工智能+”作为战略转型方向，向金融、交通、安全、便民四大领域发力。
聚焦人工智能战略转型 场景成为关键
周一：我们也注意到您到公司以后就提出了公司未来转型升级的命题，以“人工智能+”作为一个关键词，来开启公司转型升级的探索。您能不能给我们介绍一下“人工智能+”战略一些基本内容？
黄跃珍：我们的ATM机+银行主机系统，它就是一个完整的人工智能构架。我们其实是在这上面深耕细作，没有改变原来的架构，只是把很多地方更加强调了。我们公司提出“场景为王”，这个场景的发展，成为了数据源。原来ATM机的场景转化为整个智能银行所有终端系统的场景，再拓展成为公安的场景、旅游的场景、交通的场景，还有其他一些各式各样的公交车站、客运站等各种场景。比如说我们最近在铺设便民服务机。现在在外面跑的售货机已经2万多台，这个数据是集中到我们这儿。我们可以计算出谁喜欢喝农夫山泉，谁喜欢喝王老吉。通过这样的方式，既为用户提供人工智能的解决方案，同时我们自己也在积累数据，有一天我们也希望这些数据能够经过计算，能够为市民或者人类提供更多的安全和便利。现在做IT业的人，更多的是希望IT能够让大家生活更加美好。
周一：您现在这个“人工智能+”，一个是智慧金融，有几块内容，落地的情况怎么样？
黄跃珍：第一，无人银行。建设银行在上海的（无人银行网点），是我们建的。现在陆陆续续的有越来越多银行在探索无人银行。无人银行并不代表就一人都没有，还在探索。过去的营业网点，不论是银行营业网点、电信营业网点、政府政务服务网点，未来人减少是肯定的。个人认为可能是两个人最好。
第二，公安。公安现在做得最全的是深圳公安局系统。比如我们给龙岗公安局做了大数据平台，可以快速查找到犯罪分子现在在哪里。还有别的场景，我们给南山出租屋做管理。流动人口都是租房子住，但他租在哪里，有没有办暂住证，我们都会通过门锁或者大楼卡口来了解进进出出的人。这样有效地对城市流动人口进行管理，在公安系统已经广泛应用。
第三，交通。再往下去不用带卡，进安检、进出闸机时就刷脸支付。各位也是深圳来的，深圳的地铁非常便捷，其中这个系统就是我们做的。
第四，便民。我们现在给广州黄埔区、天河区、荔湾区铺设了方便办理政务业务的系统。现在去电影院、去长隆（这样的）的游乐场所，可以不带钱，人脸去就行了，进去玩都可以非常方便。里面的系统，包括安全系统（都应用了人工智能技术），你发生一些事情求救，很快有人到。
转型要实现从产品过渡到以用户为中心
周一：目前感觉到有没有什么一些比较大的挑战？最大的难点在什么地方？您给我们分析一下，如果您要实现转型升级的话。
黄跃珍：最大的难点，还是原先以产品为中心，现在要变成以解决方案为中心。这个难点还要再持续半年到一年时间。过去整个无线电集团的人，都是先有产品再有市场，产品开发出来就去卖。但无线电集团的特点是过去一直成功。我做的东西一定是有前瞻性的，市场上一定是热销的。这个思想根深蒂固。现在要反过来，不是技术问题，你跟客户交流过程中，要问客户需要什么，需要什么样的场景，需要什么样的应用，再由这个场景和应用，到技术池里找技术。
周一：这应该是一个艰巨的任务。
黄跃珍：是个艰巨的任务，对，需要点时间。但也很快，我们现在至少20%的人已经转过头来了，而且每天都会有人告诉我有什么新的场景可以落地。这样的话，以用户为中心，不是以产品、技术为中心。技术不是问题。
已经度过转型最难时刻
人工智能万亿市场可期
周一：您平常关不关心咱们公司的股价？
黄跃珍：关心，我除非开会手机要收了，5分钟要看一眼。对股民的关心，我是从做广电运通董事长开始，就一直在阐述我的观点。股票掉下来，这是对不住股民的。然后我又很努力的提转型、提发展。这8个月，我的所有时间都没停过（思考和规划）。现在的转型，已经到了非常重要的阶段，最难的时候已经过去了。我们上半年收入增长30%多，（扣非）利润增长100%多。这就说明我们的转型是有效的。所以希望股民继续关心和继续支持广电运通。这个企业是健康的，而且是可持续性发展的，而且未来走人工智能解决方案提供商这条路子，会越走越宽，（进入的）都是万亿市场。
证券时报社常务副总编辑周一
广电运通党委书记、董事长黄跃珍
与证券时报社记者合影
编导 | 陈怡珊
摄像 | 李敬陶 刘坤坤
包装 | 李敬陶 付强
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