文/Fullness——至每一个通往梦想道路上的职场人！
先听再说，学会“听”话
老天给我们两只耳朵一个嘴巴，就是让我们要多听少说。会说话的人都是会听话的人，做一个会听话的人，才是一个真正懂得说话技巧的人。
仔细、认真地倾听对方说话是尊重对方的前提，也是谦虚有礼的表现，而善于聆听别人说话，是给予别人无声的赞美。好的沟通是双向的，如果只有人说而没有人听，就不可能沟通，说话的人只是制造出一些声音而已。谁都不喜欢自己白费唇舌，每一个人都希望自己说话的时候，旁边有人在听。所以，我们在与别人交谈时，首先就要学会做一个会听话的人，要善于耐心倾听别人说话，不插嘴、不打断别人，细听对方所讲的内容。诚恳、耐心听别人说话的人，别人都将视之为友好之人。
有一次，林展鹏去参加朋友的生日宴会。酒会当天，热闹非凡，而林展鹏发现与他邻座的年轻人郁郁寡欢，好像没人跟他交流。林展鹏和他谈了几句，才知道他还是一位研究生，现在正攻读天文学。年轻人发现林展鹏对于他的话聆听得很专注，于是越说越深。虽然林展鹏不是太懂，但却礼貌地不露一丝不耐烦。
过了几天，林展鹏那位过生日的朋友告诉他一件有趣的事：他的一位学识过人的年轻朋友，在他面前一再夸赞林展鹏是个博学多闻的人，这样的姐夫，他第一个欣然接纳。当时，林展鹏没有反应过来，后来才知道，那天宴会上的那个年轻人，是他女朋友的弟弟。
可见，在日常交际中，倾听别人说话是多么深得人心。听别人说话，可能比不停地说话更能起到交际的作用。多听别人说话，并随时作出反应，也许会让你有不可思议的收获。所以，在交谈时千万别忘记做一个称职的听众。那么，要养成良好的倾听习惯，该从哪些方面做起呢？
1.不仅用耳倾听，还要用心分解
当别人跟我们说话时，如果我们漫不经心，对谈话内容表现得消极被动，总是左耳进、右耳出的话，便很难与对方进行沟通，更无法取得较好的谈话效果。所以，倾听时不但态度要好，还要对谈话内容用心分解。
用心分解，就是对谈话内容自觉努力地去接收和处理，即一方面用自己具有的知识、人生体验、实践经验，进行正确和全面的理解；另一方面以谈话背景为参照，有重点、有取舍地理解谈话内容。特别是在某些场合中，说话者由于某种原因，将真实意思隐藏在话语的背后，如果只听出说话者的表面意思，就会曲解说话者的本意，从而给你的交际带来麻烦。
2.善解对方的谈话动机
在日常交际中，无论说话的人是要谈问题，还是要批评或表扬人，都有一定的动机。不管这个动机是善意的还是恶意的，是较隐蔽的还是较显露的，是从主观需要出发的还是从客观需要出发的，对于倾听的人来说，都要尽量善意地去理解，即尽量寻找和发掘对方善意的说话动机，从客观需要出发来理解。
那么，怎样才能听出对方的谈话动机呢？这要因人而异，因具体情况而下结论。有的人性格开朗，做事大大咧咧，说话心直口快，既然他说者无心，我们又何必听者有意呢？听别人的批评指责，应本着“言者无罪、闻者足戒”的态度，不仅不应轻易怀疑别人批评的诚意，相反还要尽量发掘别人的诚意。对待言词激烈、情绪异常、很不理智的话语，更不能妄加猜测别人有某种不为人知的、含有敌意的动机。为了不因对方情绪的变化而影响对谈话动机的善意理解，首先要换位思考，为对方的冲动寻找客观原因，从而给予谅解，然后要引导对方把恼怒的原因说出来。
我想跟你分享喜乐，陪你成长，也希望你能见证我的成长。
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