为方便辖区群众办事，促进全区政务服务提档加速，近日，西安市未央区从群众立场出发，认真梳理群众和企业关注的重点事项，推出“一件事一次办”服务礼包，让企业和群众一图读懂办事流程、一次备齐相关资料，真正实现了不跑腿、少跑腿，“一件事一次办”。
3月12日，未央区审批服务局启动了“一件事一次办”服务套餐梳理工作。3月20日，初步梳理出理发店、便利店、餐饮店3个“一件事一次办”服务套餐，并在辖区工商所和区政务服务大厅开始试行。4月20日，推出第一批“一件事”套餐服务礼包汇编，共涉及个体和企业“一件事”45项。
4月9日，刘女士来区政务服务中心办理烘焙店手续，不到30分钟就完成了相关业务办理。这样的速度，正得益于今年未央区审批服务局启动的“一件事一次办”改革工作。
刘女士称，最近自己萌生了开一家烘焙店的想法，但对证照手续的办理没有头绪，加上疫情的影响，十分发愁。她抱着试一试的心态来到工商所办理个体工商营业执照，没想到窗口工作人员十分热心的给了刘女士一份“西安市未央区政务服务中心办理一件事个体工商户‘餐饮店’套餐服务礼包”，并耐心教她如何按照服务礼包上的办理流程图办理健康证、设计门头牌匾、联系物业盖章。
准备工作完成后，刘女士持服务礼包提示的资料清单来到区政务服务大厅，在前台“一件事一次办”工作人员的引导下，不到30分钟就提交完毕了“食品经营许可”“门头牌匾备案”“印章刻制”3项业务。刘女士激动地说：“现在的办事效率和服务水准真是想都没想到，充满了暖暖的幸福感、满满的体验感，我给未央点赞。”
据了解，未央区行政审批服务局推出的“一件事一次办”“七个一”工程（一图读懂、一号咨询、一套表格、一次提交、一窗受理、只跑一次、一次办好）明确了项目办理材料及办理流程图，通过事项梳理、审批流程优化、资料去重等措施，实现了从“多头找部门”“多次办理”到 “一个窗口一次办成”，为群众和企业减少了30%的申报资料，缩短了50%的办理时限。
今后，未央区将在现有基础上适时推出第二批“一件事一次办”事项服务礼包，加快推进“一件事网上一次办”“一件事一次办”掌上办，提升办理智能化水平，对简单的“一件事”，下沉到乡镇(街道)、村(社区)，实现“就近办”。以更大力度、更实举措，持续打造“放管服”改革升级版，擦亮“一件事一次办”这块政务服务“金字招牌”，叫响“商在未央 赢在未来”服务品牌。（西安市未央区委宣传部供稿）
【来源：海外网】
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