贝壳找房近日发布了新居住战略，即用数字化手段重塑居住产业互联网，聚合和赋能更多生态合作伙伴，驱动行业进入数字化的新居住时代。贝壳找房相关负责人指出，真房源和ACN合作网络是贝壳的核心武器，未来将通过数字化建设、基础设施建设、平台建设、品牌协作、服务者职业化等五个方面，构建贝壳新居住图景。
提出新战略
日前，以“预见新居住 共建新经纪”为主题的贝壳新居住大会召开。贝壳找房CEO彭永东则在会上宣布了贝壳新居住战略，即用数字化手段重塑居住产业互联网，聚合和赋能更多生态合作伙伴，驱动行业进入数字化的新居住时代。同时发布多项行业共赢计划和创新服务举措，包括宣布建立第一所帮助经纪人职业化加速的花桥学校、持续演进、不断提升用户体验的贝壳VR看房+AI讲房等。
彭永东指出，房产服务市场在新居住时代逐步呈现两大趋势：服务者价值和数字化价值全面崛起。未来五年，中国将有2.5亿套房产被“数字化”，技术和数据将助力消费者体验升级，消费者在新房和二手房售买、租赁、装修乃至居住服务等环节都将迎来革命性的体验改善和效率提升。
据透露，贝壳成立一年以来，楼盘字典套数达到1.87亿套，VR房源总浏览量1.68亿次，扫描和重建VR房源套数118万套，每日用户浏览房源量1274万次，经纪人突破20万，门店数量达到2.1万，新经济品牌个数达到160个，每日线上互动量280万次。
贝壳找房董事长左晖表示，新居住时代已经来临，目前，房地产业已逐步从制造业转向服务业，服务在住房价值链的占比将会超过50%，并呈现多元化趋势。新居住的本质是以数字化手段重塑居住产业互联网。
左晖认为，数字化建设、基础设施建设、平台建设、品牌协作、服务者职业化是构建新居住图景的五大支柱。其中，数字化建设是提升服务体验的重要保障。从数据的标准化到体验的线上化，再到服务的智能化，VR看房等将成为新趋势。新居住行业的服务者，要通过数据技术驱动等方式，满足新居住时代消费者在居住、交易和流通、社区交互和房屋管理等方面的新需求。
对此，万科集团高级副总裁、北方区域首席执行官刘肖表示，新居住时代的未来方向是人性化和数字化。从感受来讲，贝壳找房提出的新居住，确实可以重新定义这个行业。跨行业发展给了行业较大启发，互联网和制造行业利用数据、算法及硬件优势，可深度识别客户需求和准确输出产品研发要求。
践行真房源
贝壳找房COO徐万刚表示，贝壳非常重视价值观的塑造，过去链家的成功就是基于价值观的成功。不论是贝壳还是链家，核心武器有两个：真房源和ACN合作网络。追求真房源方面，背后体现了两个价值观：客户至上和诚实可信。希望客户获取真实、有效的房屋信息，节省找房时间。ACN合作网络方面，背后的价值观是合作共赢。强调店和店之间、品牌和品牌之间的合作共赢。贝壳的底层价值观决定了外在的业务规则和核心能力。
徐万刚解释称，真房源看似简单，背后需要做大量的基础设施建设。首先，需要经纪人与业主之间建立紧密的联系，掌握真实房号和联系方式。另外，需要选择合适的商业模式，如果链家也是以刷流量、卖端口作为盈利模式，肯定做不了真房源。ACN合作网络方面，同样遇到很多阻力，房源共享机制的推行，使得此前房源私藏、跨店保护等模式受到冲击，个人利益最大化需要变为合作利益最大化。不论是真房源还是ACN合作网络，都是帮助人、店、品牌增速提效。
徐万刚表示，国内经纪行业起步时间较短，经纪人平均从业时间不足一年。链家在北京等一线城市的从业时间超过3年，在成都等二线城市的从业时间超过两年，高于行业平均水平。从业时间越长，沉淀越多。西方发达国家经纪人从业时间都在几十年，专业知识、和人打交道的能力都有深厚的积累。未来，国内经纪人行业也会朝这个方向发展。贝壳未来会投入大量资金，用于经纪人的培养，做有尊严的服务者。另外，新招聘的经纪人学历门槛也会逐步提升，让未来行业从业人员的综合素质越来越好。
据了解，贝壳找房将成立业内第一所帮助店东持续进化的学校——花桥学校，帮助店东职业化，提升店长的知识储备和能力。
