4月23日，贝壳找房董事长左晖在贝壳新居住大会上表示，新居住时代已经来临，房地产业已逐步从制造业转向服务业，服务在住房价值链的占比将会超过50%，并呈现多元化趋势。新居住的本质是以数字化手段重塑居住产业互联网。
左晖认为，数字化建设、基础设施建设、平台建设、品牌协作、服务者职业化是构建新居住图景的五大支柱。其中，数字化建设是提升服务体验的重要保障。从数据的标准化到体验的线上化，再到服务的智能化，VR看房等将成为新趋势。新居住行业的服务者，要通过数据技术驱动等方式，满足新居住时代消费者在居住、交易和流通、社区交互和房屋管理等方面的新需求。
贝壳找房CEO彭永东则在会上宣布了贝壳新居住战略，即用数字化手段重塑居住产业互联网，聚合和赋能更多生态合作伙伴，驱动行业进入数字化的新居住时代。同时发布多项行业共赢计划和创新服务举措：宣布建立第一所帮助经纪人职业化加速的花桥学校；发布与卓越企业家共同进步、共享贝壳价值增长的灯塔计划；持续演进、不断提升用户体验的贝壳VR看房+AI讲房等。
彭永东指出，房产服务市场在新居住时代逐步呈现两大趋势：服务者价值和数字化价值全面崛起。未来五年，中国将有2.5亿套房产被“数字化”，技术和数据将助力消费者体验升级，消费者在新房和二手房售买、租赁、装修乃至居住服务等环节都将迎来革命性的体验改善和效率提升。
万科集团高级副总裁、北方区域首席执行官刘肖则在会上表示，新居住时代房地产业可借鉴互联网发展的三条路径，一是通过产品模块化保证完整度，结合客户视角的需求输入，实现产品的系统迭代和提升；二是紧跟新趋势，引入新锐合作资源，以“插槽式”方式嫁接新装备；三是以交互场景提升生活体验，引领新生活方式。
华兴资本集团主席兼CEO包凡则指出，近年来，中国互联网正从消费者端向产业端渗透。产业互联网需要从根本上提高全产业链运转和生产效率。贝壳正以现象级的速度，从传统房产交易向互联网居住平台转变，重塑整个中国居住服务行业。
