每个人都会经历青春期，父母经常抱怨青春期的孩子不听话，对儿女的成长变化也不知所措。处于青春期的孩子会逐渐疏远父母，将人际关系的重心移向同学和朋友，使得两代人之间的情感距离不再亲密。
何虹洁老师
进入主题之前，我们先来做一个小游戏
大家同时想象一个苹果，我们脑海里的苹果会是什么颜色呢？有红色、有黄色、有绿色……同样是苹果，我们想象中苹果的颜色却截然不同。
对同一个问题，不同的人会给出不同的答案。人与人之间的生活经历、知识储备等等方面导致了理解差异，甚至会造成误解。
误解源于不了解
生活经历不一样，关注点也不同。孩子没有父母曾经有过的生活经历，对于孩子来说，父母的经验之谈就成了讲大道理和说教。
理解三要素
相同的生活经历相同的知识背景相同的立场
要达到理解三要素，实现完全理解是非常难的，因此，人与人之间的误解也是一种常态。误解会导致愤怒、冲动、悔恨，生活中的诸多悲剧都是因误解而起。化解误解最好的方式就是沟通，沟通可以让彼此相互了解。
有效沟通
沟通的结果使彼此相互理解，促进了关系，使事情朝着希望的方向发展。
青春期孩子为什么不愿意与家长沟通
通过语言，人们交流的其实是一种感受，青春期孩子心理特点接近成人，主要表现在：
渴望被理解
渴望被尊重
渴望被认同
渴望被需要
渴望有价值感
而家长的不当沟通，却带给孩子各种遭遇：
被批评
被训斥
被否定
被怀疑
挫伤自信心，降低自我价值感
自信心是成功成才的基石，也是人的精神脊梁。12到15岁是树立自信心的关键时期，但很多家长在同孩子沟通的时候，言语之间却在不断打击着孩子的自信心，使孩子否定自我价值。
自我价值是成长的原动力
马斯洛在人性需求层次论中指出，人的第一需求层次是生存，第二需求层次是安全，第三需求层次叫价值。
人的自我价值感有三点：
被尊重：被倾听、被理解、被肯定
被需要：被请教、被求助、被信任
被爱：被无条件的爱
如果自我价值中被尊重、被需要、被爱，每项为33分，当总分没有达到70，就称为防御状态；30-70分为放弃状态；不满30分为零状态。
如何与孩子进行有效沟通
沟通从态度开始，与孩子说话时不要先入为主的评判，更不要质问，要以平等的姿态，语调柔和的交流。
沟通三态：
平等的姿态
平和的心态
平心静气的语态
正确的沟通模式：
询问：开门见山不要绕弯子
倾听：听孩子的诉求，听事发的来龙去脉
重复：重复孩子说过的话
分析，建议，反问
再倾听
当家长对孩子的行为有疑问，通常有一种希望孩子主动交代的习惯，这给了孩子逃避的机会。如果撒谎可以避免惩罚，孩子就可能撒谎，与其逼迫孩子主动交代，不如直接询问孩子究竟发生了什么。
思考：
有效沟通过程中，最难做到的是什么？
