一个成功的销售并不是单单的将产品销售出去即可，而是在销售出去以后仍能维护好客户关系，并且能让客户在有需求的时候第一时间想到你，从而达到良好合作关系的长久建立了。
那么，如果企业想要达到维系客户良好合作关系并长久建立关系应该注意哪几点呢?
1、依赖心理
让客户形成一种依赖公司的心理习惯，在服务过程中，一定要力所能及的给客户提供最优质的服务，比如像朋友之间的帮助，让客户明白你的用心。一定要认真的对待客户的需求，对客户提出的合理需求都将尽量满足，对不能满足的也千方百计地找到合理理由给予合理答复，即售前售中售后都保持一致的无微不至，用细节感动客户，这样一来自然不用担心没有回头客啦。
2、互赢局面的建立
销售的过程其实也是一个解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才能算是成功的销售。比如现在有很多销售商不愿意做售后服务，就被不少聪明的销售商捡了起来。
在销售以后明确告知哪些是没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等，这样一来不仅解决了客户的后顾之忧，还为后续的客户维护、沟通打下良好的基础。让客户切身体会到公司服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，及客户所需。
3、包容且有原则
做销售一定要有超高的心理素质，拥有平和的心态,遇事不急不燥，淡然待之。
在谈判的过程中尽量包容对方的要求，做到设身处地的为对方着想。但在客户触犯你的谈判底线时，一定要对他斩钉截铁的表示拒绝。
在相处的过程中一定要时刻记住一点，可以包容客户生活上的小缺点，但一定不能包容对方人品上的缺陷。
4、遵守诚信原则
一个守信的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，但一份诚信却是最难求的。只有遵守诚信这个原则，客户才会有理由相信你在销售产品的同事也遵守了一定的原则，才会放心与你合作和交往。
想要做好诚信，就要保证自己在维护客户关系的过程中，不轻易承诺客户什么条件，要有一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话，做不到的事情不承诺。否则一旦没有满足要求，那么你在客户面前就会成为不讲诚信之人，这对于后续的合作是非常不利的。
在销售过程中，可以多用“我想想办法”、“我再给您回话”、“我尽量帮您申请批示”等等答复，给自己留下最大的余地。
5、拉近距离
聪明的销售商都会将自己与客户的关系协调的恰到其分，因为你销售的不仅仅是单一的产品，还有产品的附加值以及你自己的个人魅力。如果能够通过个人魅力把与客户简单地合作关系转变成朋友关系，那么，你就等于多了一个活广告，他会积极的像身边有需要的朋友推荐你的产品。
但是，要记住你们的友情一定是建立在不违反公司利益的原则上进行的，你可以用请吃饭是方式进行感谢，一定不能降价，尽量避免利益冲突。
6、做好口碑
做好客户和行业之间的口碑，让客户成为自己的活招牌，那么你的销售量就会迅速在不断地销售中扩张起来，营销的最高境界，是让客户主动来找你。
无论你从事什么行业，一定记住，如果想在该行业中长期发展并有所作为，那么，一定请给自己在这个行业留一个良好口碑。
7、有头有尾
销售的工作是没有止境，每一次合作成功的时候都是创造下一次合作机会的最好时机，所以，让每笔生意都有一个漂亮的收尾至关重要，他带给你的效益远不亚于你重新开发一个新的客户。
8、跟踪追踪
现在市场上的同类产品有很多，竞争也大，你目前拥有的每一个客户都可能随时改变注意，转向其他家的产品。
所以在每次与客户合作后，你都要学会跟踪产品的货期，留下反馈时间，方便后续了解客户有没有什么问题需要及时解决，或者是否需要进一步的技术服务等等。
9、主动权的掌握
在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，不能让客户牵着你的鼻子走，比如提前将产品后续需要的服务（反馈、使用效果、产品问题等）告知对方，这样便可以在产品出现问题的第一时间握住主动权。
10、有专门的客户管理工具
一个企业如果没有专门的客户管理工具，那么客户流失率肯定也只会长期的只增不减。
一个企业的壮大则意味着企业的忠实客户在与日俱增，于是，如何管理员工的服务质量也成了企业迫切需要解决的问题
如果有客户对企业的产品或者服务态度表示不满，向企业客服抱怨投诉时，请客服一定要用心倾听这些客户的抱怨并且积极的进行处理，因为他们反馈的很多信息会同时代表着绝大多数客户的意见，而这些意见对企业而言具有意想不到的价值。
所以，一个企业投诉与服务渠道的畅通与否，将直接决定客户对企业的信任度以及复购率，与企业的发展壮大也存在很大的因果关系。做为一个企业管理者，时刻跟进监管销售、客服与客户的聊天也不失为一种提高企业服务质量的小诀窍。
我为什么会觉得公司需要有专门的客户管理工具呢？首先，我们要知道，客户管理工具一般都是为企业提供微信聚合聊天管理的工具，对公司销售与客服号所有微信号进行统一管理，建立客户流量池，实现微信运营标准化、流程化，帮助企业实现低成本高回报的服务质量提升。而且，微信客户管理系统不仅仅局限于冰冷的机械式回复，客服可以随时通过人工设置回复，解决系统情感上的弊端，最重要的是领导者还可以实时监管下属于与客户之间的聊天记录，提升员工沟通质量。
而协议也恰恰是目前企业进行客户管理的主要工具，那么，什么是协议呢，协议有什么功能？
1、会话管理
多微信聚合管理：微信个人号聚合管理,多微信号同时管理，一屏多聊，一人可管理海量微信号。
微信基本功能：发送、转发、撤回、备注、置顶、加好友，建群，入群，好友管理、群管理、会话置顶等。
自动通过好友：自动通过好友申请，批量通过好友申请，新加好友，自动打招呼，减少客户流失。
快捷回复：可设置自定义回复，公司常用的话术解答，快捷调用，标准回答提高沟通效率。
素材库：常用语音/图片/视频，存入系统，可快速选择回复，大大提高会话过程中的操作效率。
客户信息:客户资料快速录入，可查看当前服务客户信息及服务信息，设置画像标签等。
标签画像：标签多维度分组，根据分组进行批量推送消息，客户精准营销，提升转化率。
朋友圈：会话界面右侧直接查看此客户的所有朋友圈，可一键点赞，评论，转发等。
历史聊天记录：可持查看以年以内的历史聊天记录，支持搜索功能。
2、营销管理
关键字回复：设定关键词、机器人自动回复，简单问题自动化处理、省时省力极大节约人力成本
新加好友/新人入群问候：对新加好友/新人入群的成员自动推送问候消息，让新人感觉亲切温馨，有利于后续运营；
社群成员导出：导出任意群所有成员微信号，自动过滤系统微信好友，将群内微信数据导入系统数
据库，并且可以分配任意微信号 智能免封号动态添加微信号，数据永久保留云端，社群资源价值最大化；
批量添加好友：批量添加好友，个性化添加，省时省力；
群发朋友圈：在客户端实现一键群发多个微信号的朋友圈，可定时发送，提高朋友圈营销效率；
转发朋友圈：查看别人的朋友圈内容一键转发到自己的朋友圈，同时可加评论；
同步圈：小号同步主号发布的朋友圈，主号发布之后，在线的小号会自动转发主号的朋友圈（主号，小号须是好友）
朋友圈点赞、评论：给好友朋友圈内容点赞、评论，增强互动，促进转化。
朋友圈发送记录：查看朋友圈发送记录，一键跟圈发送；
特色群发 好友/标签/社群：群发时可系统自带备注称呼，客户感知1V1服务！突破微信200人和最多10个群的限制，突破只允许发一个字的限制，
系统无上限发送，（智能间隔发送 杜绝人为营销群发导致封号 ），可群发活动、文字、链接、图片、视频、语音等。
3、客户管理
客户标签画像：给每个微信客户标签分类，精准管理，分类维护，打造标准化沟通流程，可批量操作。
服务管理：将微信好友转换为客户资源，可添加修改服务信息，依次根据员⼯权限流程审批。
客户管理：可查询公司全部客户，及修改相关资料，可以系统去除相同客户，掌握最新的客户信息。
4、数据中心
会话统计：通过收发信息量，收发人数对员工会话处理情况统计考核。
好友统计：对好友总数，净增数量、好友分布、性别，来源占比等作趋势分析。
群聊互动统计：群聊的群消息数、群发言人数的趋势变化和每天的数据统计，评估群的活跃度。
红包统计：可统计收发红包数量进行财务核对统计。
转账统计：转入转出金额一目了然，方便财务对账，也避免员工虚报公司款项。
5、员工管理
权限管理：管理公司员工权限分配，可查看不同留痕内容及审批功能。
记录留痕：员工聊天记录云端保存，可随时查看员工聊天记录，即使封号，微信好友数据也永久保存。
如果想了解更多协议功能，欢迎咨询。
