阅读提示：在互联网下半场，安全和隐私大于增长。如果互联网企业将用户作为牟利工具，伴随而至的，将是无止境的挣扎和怀疑。
文 | 知蓝
嘿，Siri,该吃饭了。嘿，Siri，你在想我吗?你是不是觉得无聊时与Siri对话，好像还挺有趣，在许多人看来，是不是以为Siri只是一款简单的智能语音助手，但近日英国《卫报》的一则消息会重新刷新你的认知：Siri真的不可以随便调戏。一名“评分员”向英国《卫报》匿名爆料称，Siri会通过人为方式，定期听取机密医疗信息，毒品交易，性行为以及其他私人信息。这些泄露的录音片段，还会伴随着显示位置，联系方式和应用数据的用户数据等私人信息。
收集之后，苹果公司将一小部分Siri录音分发给了全球范围内的承包商，以评估Siri当时的反应是否“合情合理”，Siri的服务质量到不到位，因此，承包商很容易能听到各种苹果用户的隐私。据爆料者称：“你肯定能听到医生和病人讨论病史，有时候你还能听到在汽车引擎的轰鸣声里有人似乎在讨论毒品交易，甚至你还会听到有人嘿嘿嘿的时候刚好就被录了音。”
尽管苹果方面公开回应表示仅有1%的录音被用于分析评估，而且录音长度只有“象征性的几秒钟”。但在全球5亿台设备上的日活量，即便是1%也不是一个小数目。但网友并不买账，此消息一出，网络上铺天盖地的质疑、嘲讽和抨击瞬间涌向苹果公司。很多用户像是被盟友背叛似的，立马拿出自己的手机向Siri发出了自己的质疑，只可惜这时候的Siri又开始奉行万能的“不知道”政策，打起了太极，决心将“装傻”进行到底。
Siri被意外激活的频率高
面对各方质疑，苹果公司承认了确实会有一小部分对Siri的提问会被分析，以改善其听写能力，但坚称评估者看不到与录音相关的用户账号与名字，且苹果公司员工都必须遵守公司严苛的保密制度。但爆料人并不赞同此说法，他反驳道，苹果公司这部分业务基本都转包出去了，接盘的那些人并未受到“保护个人隐私”的制约，如果他们中有人存在邪恶的企图，那么识别录音中的人并不是件难事。苹果公司还强调，在Siri的隐私政策中，用户可以选择关闭地点信息或完全禁用Siri。但这样就能保证信息不被窃听吗？也很难。在公开报道的多起案例中，佐证了Siri被意外激活的频率远超想象。
通常来说，激活Siri你需要说“嘿Siri”，但是很多情况下相近的声音也会被Siri听成激活信号，从而自发激活。除了上述情况以外，Siri程序还经常被拉链的声音，或是苹果智能手表中的“抬腕唤醒Siri”功能错误激活。7月3日，英国国防大臣加文·威廉姆森正在下议院发表关于叙利亚的演讲，突然，另一个声音从他的身上发出，蒙了几秒的威廉姆森掏出手机，掐断了自己手机的Siri议会首秀。
《独立报》称，Siri可能把威廉姆森说的“叙利亚”（Syria）听成了它的唤醒语言“Hi，Siri”。威廉姆森之前的发言提到了“联军”（Coalition），Siri可能听错听成了“预感”（premonition）。而这不是Siri第一次“干预”英国政治。今年4月英国国务大臣乔·约翰逊在BBC的一个节目上，提及叙利亚问题时，Siri再次回应，相当抢戏。当时乔·约翰逊愣了几秒钟后，从衣服口袋里掏出手机，尴尬地说：“这是技术干预。”
爆料人还特别提到“手表上意外触发的频率高得令人难以置信，它们可以记录大约30秒的片段，不会太长，但已经足够让你充分了解发生了什么”。苹果公司历来以最重视隐私问题的科技巨头形象示人，就在苹果今年的春季发布会上，CEO库克还多次将“保护隐私”作为卖点，甚至在拉斯维加斯的广告牌上高调写道：“你手机上的内容将留在你的手机上”。但显然，Siri一事的曝出，让这一系列言之凿凿的承诺啪啪打脸。
“偷听”的不止是苹果公司
大数据时代，人人都在裸奔，苹果并不是唯一一家对旗下智能语音助手进行人工监督的公司。亚马逊的Alexa、谷歌的Google Home等智能设备都曾被爆出有人工听取用户录音的情况，并且这些员工同样听到了意外激活情况下的隐私录音。一个月前，有媒体披露，亚马逊会聘请员工听Alexa（亚马逊的语音助手）的录音，声称为训练语音助手，亚马逊会保存对话录音，且与用户的账户相关联。即使用户主动删除录音信息，与之对应的文本信息或被继续留存。对此，亚马逊承认情况属实。
7月上旬据美国科技网站TheVerge报道，谷歌正在监听其语音助手Google Assistant录制的用户对话，该对话录音，涉及敏感信息如姓名、地址等。虽然谷歌表示已采取措施保护用户隐私，但也承认，这些保护措施未能奏效。
《卫报》：谷歌员工能够听到人们对他们的AI家用设备说的话。
谷歌CEO桑达尔.皮扎伊(Sundar Pichai)曾在相关媒体上公开表示，“隐私不应该成为一种奢侈品，不能只提供给有能力购买高端产品和服务的人。”尽管上述多家企业均强调其存在的录制、监听行为目的是为了改善技术、提升用户体验，但本质上也暴露出当下AI语音助手系统、智能音箱等产品的雷区。不过，除了海外巨头，国内部分互联网企业今年也曾陷入“偷听”风波。今年3月，饿了么美团被指“偷听用户隐私”，根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐，也就是说，当你谈话提及某种食物时，随后打开APP就会出现相关推荐，概率高达60%-70%。
虽然两者最后都指认“这是无端猜测”，但毋庸置疑的是，大数据在带来巨大商机的同时，危机也接踵而至。在净网行动中发现，过度索权、用户隐私滥用等APP不在少数。7月16日，App专项治理工作组通报了10款App存在无隐私政策等问题，20款违反《网络安全法》要求。被通报的App分别是：中国银行手机银行、春雨医生、魔漫相机、淘粉吧、当当云阅读、我爱我家、爱鲜蜂、北京预约挂号、韵达快递、北京交通。
此外，通报还公布了20款违反《网络安全法》第四十一条规定的App，一些知名的App也在其中，如猎豹安全大师、旺信、鲁大师、探探、2345手机浏览器等。
隐私和便利哪个重要？
当下，科技公司正越来越热衷于更多的新产品来获取用户。比如，智能音箱，乍看，消费者似乎会为便利而惊喜，但转念，一台永远在线、开启了录音权限的智能音箱放在客厅，事实上等同于将隐私开关的权限交给了他人。18世纪末，英国哲学家边沁曾设想出全景监狱式模型，个中的敞视与监控，如今俨然已成为互联网时代的隐喻。他指出，监视的最可怕之处，在于你明知道存在监视，却永远都不知道是谁在监视，后果又将如何。但对监视者来说，监视的效益总体却很可观。此前某互联网公司CEO的那句“用隐私换取便利”，就潜藏着一种胜利者的逻辑：掌控用户的数据，也就等于掌控了用户。听起来话糙，可从数据与权力的视角来看，当下不少互联网公司的产品和创新，都难逃“数据收集”的质疑。
如何真正抚平公众心中的恐惧，重塑互联网与用户之间的信任？比如，一些涉及AI的技术，需要大数据作支撑，但前提是征得用户的同意，使其明晰数据的流向和使用方式。在语音助手的三个丑闻当中，苹果、谷歌、亚马逊显然都没有遵从这一点。为了更好地保护公众隐私数据，各国也都在监管上做出努力。有观点指出，在互联网下半场，安全和隐私大于增长。如果互联网企业将用户作为牟利工具，伴随而至的，将是无止境的挣扎和怀疑。5月25日开始，欧盟网络数据隐私保护新规《通用数据保护条例》在欧盟全体成员国正式生效。根据规定，如果违反规定，公司可被判处其全球年度营业额4%或2000万欧元的罚款，选择二者中较高的数值判罚。6月1日，我国正式实施《网络安全法》，这是我国第一部全面规范网络安全管理方面问题的基础性法律，共有11条条款定义个人信息保护的保护规定。要求网络运营者收集、使用个人信息时，要向用户明示并取得同意，不得超范围滥用，不得以非法方式获取、提供和出售个人信息。只不过，在巨大的利益诱惑面前，个人隐私信息究竟还要裸奔多久呢？
资料来源：人民日报海外网、文汇报、中国日报、澎湃新闻、钛媒体、36氪、环球网、财新网等。
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