嘿,Siri,该吃饭了!嘿,Siri,你在想我吗?
你是不是觉得无聊时与Siri对话,好像还挺有趣,在许多人看来,是不是以为Siri只是一款简单的智能语音助手,它是苹果公司在苹果手机、ipad产品上应用的一个语音助手,利用Siri用户可以通过手机读短信、介绍餐厅、询问天气、语音设置闹钟等。
Siri可以支持自然语言输入,并且可以调用系统自带的天气预报、日程安排、搜索资料等应用,还能够不断学习新的声音和语调,提供对话式的应答。Siri可以令iPhone4S及以上手机(iPad 3以上平板)变身为一台智能化机器人。
据《卫报》报道,负责为苹果Siri语音助理做质量控制和评估的承包商表示,他们经常会听到机密的医疗信息等重要机密事情或者涉及隐私的录音。苹果公司称,这是为了提高Siri的精准性,使Siri能够更好为用户服务。
尽管苹果公司坚称“只有不到1%的录音被用于分析,而且录音长度只有‘几秒钟’”,但不少苹果手机的用户还是认为,“难免会有涉及位置、医疗信息、家庭对话等敏感内容因此被泄露”。
我们每天只盗取1%的客户信息,还有99%的晋升空间;虽然我们偷听客户隐私,但偷听时间大多是几秒,听不到整段床戏的……
简直就是笑话!就凭苹果庞大的用户基数,1%也是可怕的数字吧。“录音几秒钟”“不到1%”,哪怕是1‰也是侵犯用户个人隐私了!
迫于舆论的压力,苹果公司28日发表声明宣布,终止人工语音分析业务,并将着手删除用户与Siri的所有对话录音——不过,苹果公司并未放弃对Siri服务的改进,但前提是:用户必须自愿同意将自己与Siri的对话录音用于分析;而且录音只能由苹果公司的员工听取,不能再被发送给苹果公司的承包商;此外,用户有权随时终止这一合作。
大数据时代,人人都在裸奔,苹果并不是唯一一家对旗下智能语音助手进行人工监督的公司。亚马逊的Alexa、谷歌的Google Home等智能设备都曾被爆出有人工听取用户录音的情况,并且这些员工同样听到了意外激活情况下的隐私录音。
一个月前,有媒体披露,亚马逊会聘请员工听Alexa(亚马逊的语音助手)的录音,声称为训练语音助手,亚马逊会保存对话录音,且与用户的账户相关联。即使用户主动删除录音信息,与之对应的文本信息或被继续留存。对此,亚马逊承认情况属实。
7月上旬据美国科技网站TheVerge报道,谷歌正在监听其语音助手Google Assistant录制的用户对话,该对话录音,涉及敏感信息如姓名、地址等。虽然谷歌表示已采取措施保护用户隐私,但也承认,这些保护措施未能奏效。
尽管上述多家企业均强调其存在的录制、监听行为目的是为了改善技术、提升用户体验,但本质上也暴露出当下AI语音助手系统、智能音箱等产品的雷区。为了更好地保护公众隐私数据,各国也都在监管上做出努力。有观点指出,在互联网下半场,安全和隐私大于增长。如果互联网企业将用户作为牟利工具,伴随而至的,将是无止境的挣扎和怀疑。
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