“人才强院、科技兴院、医德立院”三大发展战略，为滕州市中心人民医院院赢得了诸多骄人的成绩。也更加坚定了全院上下的发展信念——打造山东西部隆起带区域医疗中心，最大限度地满足人民群众对医疗和健康的服务需求。
编辑 | 沐尧
秉承“以建设人民满意医院为目标，以提高医疗质量和改善医疗服务为核心，以人才队伍和学科建设为抓手，以精细化管理为重点，以科技创新为动力”的理念，近年来滕州市中心人民医院坚持“人才、学科、文化、管理”四轮驱动，全力推进“人才强院、科技兴院、医德立院”三大发展战略，取得了骄人的成绩——目前，医院年门急诊量240万余人次，出院患者11万余人次，开展各类手术6万余台次，服务半径100公里，覆盖人群300万……
这些数字，甚至远远高于一些地市级三甲医院。作为区域内规模最大、就医人数最多、医疗任务最繁重的医院，滕州市中心人民医院始终把为群众提供优质高效的医疗服务作为使命，其定位已超越基层医疗服务机构，成为山东省西部隆起带区域医疗中心。
打造品牌特色，强化医院发展定位
发展强势学科，形成区域优势。医院现有77个临床和医技科室，其中眼科、消化内科、神经内科、心血管内科为省级临床重点学科，另有14个专业为枣庄市医药卫生重点学科。形成了以“心血管内科、消化内科、儿科、神经外科、普外科、骨科、肿瘤科、眼科、医学影像科、妇产科、泌尿外科、呼吸内科、重症医学科、内分泌科”等为主要特色的省市级临床重点学科群，在本地区形成了强劲的核心竞争力和品牌优势。同时，该院始终保持开放合作的心态，积极打造学科品牌的“升级版”。目前已先后与美国、法国、、意大利等国内外知名医疗机构建立了协作机制，国际化医院建设的新篇章逐步开启。
扶持弱势专科，提升综合实力。在巩固强势学科的基础上，针对弱势专科，医院采取了三方面措施。一是引进学科带头人。先后与天津血液病研究所、中山医院、青岛大学附属医院、上海仁济医院、上海长海医院建立长期协作关系，并聘请学科带头人长期来院指导工作。二是遴选优秀人才，组团式外出学习。目前医院与北京协和医院、中国解放军总医院、中国人民解放军第八十八医院等建立广泛联系，组团式外出培训，打造了一批诸如“儿童重病监护、神经重症监护”等服务一流、技术精湛的医疗团队。三是整合专科建设，形成区域竞争力。医院先后成立了脑科中心、胸痛中心、影像中心、急救中心等，进一步发挥了学科整体优势，提升了学科综合实力。
增加硬件投入，提升诊疗水平。德国西门子3.0T磁共振，美国GE1.5T超导磁共振，西门子双源、128层CT、西门子64排大孔径CT，瓦里安双光子直线加速器，飞利浦血管造影机，德国Rowa智能发药机-------众多国际先进水平的医疗设备，及精准医学转化实验室的建设，开启了该院精准医学新阶段。
加强人才建设，丰富医院发展内涵
人才引进，提高准入门槛。除临床紧缺专业放宽到省部级重点大学外，其余专业均需为985、211高校应届毕业研究生，学科带头人则为国内知名三级甲等医院的领军人才，包括国家二级教授1人、三级教授8人；济宁医学院兼职教授120余人。该院还与山东大学、泰山医学院联合建立了研究生培训基地。
目前，该院拥有重点院校毕业硕士、博士研究生900余人；正高级职称人才100余人，副高级职称人才400余人，中华医学会专业分会副主任委员4名，委员22名；山东省医学会专业分会主任委员5名，副主任委员31名。
人才培养，双轮驱动。为加大人才培养步伐，医院一方面重点实施了“中青年医学人才培养计划”，另一方面，在科室内部确立多个亚专科方向，并围绕专业专科技术重新配置资源。目前，已选派50多名优秀青年医生前往美国、德国、意大利等国际顶尖医院进修；年均选派100余人到国内各大医院研修，200余人次参加国际国内学术交流。另外，每年设立“科技创新基金”100万元，用于鼓励科室和个人技术创新及新项目、新技术的引进；设立“扬帆计划”基金100万元，用于中青年院内科研立项。
为充分调动科主任在科室管理和学科引领方面的作用，医院还对其实行了绩效动态化管理。同时，聘请国内优秀的医院管理专家进行系统的管理培训。
创新驱动学科技术水平提升。近年来，近年来，医院成功申报山东省自然科学基金、山东省医药卫生科技发展计划立项、济宁医学院青年教师科研扶持基金项目36项；荣获山东省科学技术奖三等奖3项，枣庄市科技进步奖116项。另外，发表论文860余篇，其中SCI论文70余篇，25篇论文荣获枣庄市自然科学优秀学术成果奖；获得发明实用新型140余项；出版着作70余部；完成各类科研鉴定90余项，有20余项科研项目达到国内甚至国际先进水平，奠定了在本地区的学术中心地位。
建设智慧医院，信息化提升服务能力
为积极拓展“互联网+医疗”服务模式，医院借助掌上医院APP、微信平台、支付宝钱包等移动医疗终端，成功开展了手机预约、挂号、缴费、化验结果查询等服务。目前，已全面实现电话、网络、诊间、现场和掌医分时段等预约服务。在省内形成了预约诊疗、掌上医院、预约支付服务的领先优势，受到广泛赞誉。
此外，该院还不断推出各项便民服务新举措，如实施分楼层挂号、缴费和分科、分层、分散候诊，并在就诊卡预充值、“一卡通”服务的基础上，上线了自助挂号、交费、查询系统及影像自助报告胶片打印系统，逐步实现了患者就诊自助化。同时，在全省率先引进了德国Rowa智能门诊药物存储分发管理系统，不仅大大提高了发药效率，解放了药师，还使他们能把主要精力用于临床用药指导。
信息化还把医院对患者的服务从院内延伸到了院外。以网络平台为依托的病友服务中心，可全面开展咨询、答疑服务及出院病人的病情随访、回访和满意度评价等工作。
在改善门诊服务方面，除在门诊区配备了轮椅、担架，在候诊区配备了饮水机、电视、自助售货机外，还设立了为患者提供导医咨询、病历复印、药事咨询、投诉接待等一站式服务，实现了门诊导诊、服务窗口、电梯引导、诊区导诊的无缝对接。另外，无节假日门诊、错时门诊、夜间专家门诊，弹性值班制、延长专家门诊出诊时间，以及院领导带队坚持每日门诊值班为患者提供咨询服务，以及在所有楼层设置挂号、收款、取药窗口，提供快速检测报告等服务，都使患者就诊流程更加便捷通畅，环境更加温馨。
在改善住院服务方面，该院不仅整合、简化了住院处、医保结算流程，还专门成立了住院服务中心，由社会志愿者及专职人员提供入院接待、入院宣教、生命体征测量、发放床品和病服、协助入科等系统化服务。特别是成立了医院志愿者服务队和运送中心，专职为年老、行动不便及住院患者提供全程检查预约和陪检服务，大大提高了服务的时效性和便捷性。
勇担社会责任，坚持医院公益属性
为更好地发挥三级甲等医院传、帮、带作用，提升基层医疗技术水平，医院先后与泗水、山亭及全市乡镇卫生院、社区服务中心建立了城乡医院对口支援关系，逐步建立起双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗新模式。目前，依托滕州市区域卫生平台，该院已建成了全市的医学影像中心三级会诊平台，可及时对疑难急重症患者进行远程、异地、实时、动态会诊。
金杯银杯不如老百姓的口碑。据统计，该院自推行公立医院改革，实行药品“零差率”销售以来，累计让利患者近亿元；在行业次均费用不断增长的情况下，通过降低药占比、耗材比，大幅降低CT、MRI等大型仪器检查设备收费标准，严控不合理用药、检查等有效手段，门诊、住院费用和次均费用远低于全省同级医院水平。
为不断强化院前医疗急救与急诊的无缝交接，该院主动完善了急救体系，打通了生命急救“绿色通道”。此外，医院还积极深入学校、社区传播眼健康防控知识，成立了“青少年视力低下防治中心”，使全市青少年视力低下防治工作更加专业化、规范化、综合化。
为更好地承担社会责任，近年来，医院累计开展慈善、义诊等活动300余次；针对“特困患者”“三无病人”发放各类慈善救助金400余万元；对50例先天性耳聋患儿进行免费诊疗；在全市率先推行了“60岁以上老年人就诊免门诊挂号费活动”，每年减免老年人门诊挂号费300余万元；积极开展精准扶贫工作，推行“两免两减半一优先”惠民工程，打通失独及伤残家庭的优先就诊渠道，深入实施“微笑列车”唇腭裂修复慈善项目等。多措并举，大大效缓解了人民群众“看病难、看病贵”的问题。
“人才强院、科技兴院、医德立院”三大发展战略，为该院赢得了诸多骄人的成绩。同时，也更加坚定了全院上下的发展信念——打造山东西部隆起带区域医疗中心，最大限度地满足人民群众对医疗和健康的服务需求。
