为了强化全体员工服务意识，提高服务技巧和服务水平，加强员工标准化服务理念，促进服务创新，实现经营创收目标，全面提升景区的服务质量，导游演艺部通过特色化服务、微笑服务、迎前服务、演艺服务等方式，有效推进了攻坚789各项活动的开展。特色服务留下记忆为进一步深化导游特色化服务，树立沙坡头导游特色品牌，在过去1首花儿小调、1段方言快板的基础上，增加了魔术表演。全体导游学习了乾坤袋、硬币入杯、金钱飞渡、魔术盒、铜管等魔术，并在王维观景台服务质量监督点，为游客进行魔术展示。小小魔术，为游客的沙坡头之旅带去了欢乐，加深了游客对导游特色化服务的记忆。
微笑服务勇争先自景区提出了打造微笑服务以来，部门从讲解员岗位入手，根据讲解员工作性质及流程，制定了讲解员微笑服务标准及考核标准、微笑服务展板，并通过微笑服务练习、微笑之星评选等方式，将微笑服务贯彻到讲解员日常讲解工作中，力争将讲解员打造成为一支微笑服务的先锋队伍。
演艺服务再提升在攻坚789期间，通过增加《鸣钟祈福》、《使至塞上》、《骆驼迎宾》的演出场次，不断提升景区演艺的知名度。在游客排队集中区域，通过舞狮表演与游客互动，调节旅游气氛，缓解游客急躁情绪，让演艺助力景区经营。并重新编排了“中秋节、国庆”主题演出节目，为游客营造浓浓的节日氛围。
攻坚789，是服务提升的起点，在景区发展的路上，创新服务永无止境。导游演艺部将不断创新服务内容和服务形式，力争为景区二次消费增砖添瓦，为公司的优质服务贡献力量。
供稿部门：导游演艺部
审 核 人：何玉萍
