文/在前线 老凉
今日，帅气的军哥带领联想中国的管理层，当起了快递小哥，为联想828超级购物节助威。军哥亲自为的老用户送了一台“我和我的祖国”独家定制版笔记本电脑。
本周，恰逢火爆的，联想828超级购物节，而今年购物节主题却十分朴素真诚，只有三个字，“谢谢你”。
军哥，是粉丝们对联想执行副总裁兼中国区总裁刘军的爱称。此次，刘军身体力行地实践自己提出的“以客户为中心的转型”和感恩客户的文化，让人点赞。此前Q1财报，PC份额逆势上涨，可以看出转型初见成效。
前几日，联想集团公布的/财年第一财季业绩，数据显示，联想第一财季营收达853亿人民币，实现连续8个季度的同比增长，净利润为11亿元，同比增长超过111%。
联想PC业务的增长最为突出，以24.9%的市场份额稳居全球第一。尤其是联想中国区的表现尤为亮眼，在整体市场下滑、多种不确定性因素的影响下仍保持PC市场第一，市场份额从去年同期的38.1%上升至今年的38.4%，超过第2-5名电脑品牌的总和。
联想此次财报表现优异，其中PC业务市场份额再达新高。对于如今的联想而言，PC更有着非同寻常的意义。联想多年来对PC业务的持续创新与投入，不但让它成为全球PC产业的领军者，也让它有能力定义PC产业和市场走势，而中国区的强劲表现则给予了联想PC业务更为强大的支持。PC业绩亮眼，其背后有三大原因：战略笃定、坚守创新、服务制胜。
战略笃定：有所为有所不为
联想对PC的坚守，是外界很多人所不能理解的，这种笃定成就了它PC王者的身份。
根据最新财报数据，联想无论是全球还是在中国，都连续占据PC市场份额第一，第一财季联想在中国的市场份额高达38.4%，同比上升0.3%，在中国整体PC市场下滑的大环境下逆势上涨，刘军认为，成绩的背后，是联想坚持以客户为中心的转型，推动业务模式的升级变革更贴近用户所取得的初步成效。
与全球市场复苏有所不同的是，中国PC市场受到经济周期性的影响，出现了两位数的下滑，而联想PC业务依旧在中国市场保持增长。基于这种背景来看，联想PC在中国区的表现显得更加耀眼。
联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军的一席话，道出了联想中国区的增长秘密，“在高增长领域的不断创新、全球化的卓越运营，加上在中国区坚定不移地落实以客户为中心的转型。”
在前线认为，我们必须对PC与联想的关系有一个清晰和明确的判断：联想在PC市场的坚守、投入与收获，也不是很多人所能够想象和理解的。在联想30多年的发展历程中，PC是联想的核心所在，也是其未来发展的根基和踏板。
坚守创新：成熟产业中证明自己
除了对市场的笃定与探索，联想在PC这个成熟产业上的不断持续创新，更是让人称道。
在商业模式方面，联想聚焦深化以客户为中心的转型。面对企业级市场的需求，联想针对不同市场执行不同的策略，如在SMB（中小企业客户）领域，联想启动了惠商赋能策略，使得Think品牌市场份额实现了销量和销售额的双增长，也让惠商成为联想拓展渠道和赋能业务的有力工具。
模式的创新至关重要，但这一切都要基于好的产品来说话。专注PC产业的联想在PC产品品类上积累了充足优势，从而可以转化为对场景联动需求的满足。
联想拥有业界最全品类的PC产品线，同时持续探索PC未来发展趋势。在今年MWC上海期间，联想展示了折叠屏电脑原型机ThinkPad X1，并公布首台5G PC原型机，与中国移动合作演示了远程会议场景。面对万物链接日益紧密的数字时代，联想不断加强PC产品在智能化方面的能力，其首台智能PC—联想YOGA S940目前已经在售。
对于技术的创新在持续，而在消费领域，联想也围绕客户为中心，从需求点出发进行产品创新。比如在拯救者笔记本的研发上，联想与粉丝深度合作，围绕用户需求为游戏发烧友量身定制了很多创新型功能。如联想拯救者Y7000P 推出的双模增强显示（Dual-Direct GFX），使GPU独显直接输出到显示屏上，极大提升显卡性能；“Fn+ Q”的组合键，可以让游戏体验更加智能与流畅。
商业模式，运营策略以及产品功能的升级与创新，奠定了联想在PC领域王者的基础，也为联想拓展更大格局提供了坚实支撑。
服务制胜：把事情做到实处
中国区PC业务保持稳健增长，与两年前刘军提出的“日出东方”战略有着密切联系。
“日出东方”战略包括一个愿景和两个转型：愿景是“联想 智慧中国”；两个转型是“以客户为中心”转型和“智能化”转型。
联想期望通过“日出东方”战略，全面拥抱SIoT（智能物联网）时代，这是一个系统工程，它不但说明了联想业务重心回归中国，也进一步明确了中国区在联想转型中的先锋军角色。
在联想近几年的转型中，服务的转型是重要一环。在联想的规划中，服务不再是成本业务，而是一个全新的增长引擎。聚焦在具体业务上，服务更是保持PC业务持续成长的根本所在。有了战略和创新做依托，重要的是把服务做到实处。
中国区，是联想PC毋庸置疑的大本营和创新基地。刘军指出，中国区希望能够拉近与客户的关系，直接to C，同时改善服务，就是其中的核心主题。
据悉，从8月20日起到8月28日，以“谢谢你”为主题的联想828超级购物节已经全面启动，在此期间，不仅大幅让利用户，刘军还带领联想中国的管理层充当“快递员”到一线给用户送货，走进用户家中，与用户讨论联想电脑的各种问题。
不得不说，联想内部面对用户，常说的词是“敬畏感恩，超越期望”，加上这次一句朴实的“谢谢你”，可以看出以客户为中心的转型和感恩客户文化越来越接地气。
刘军亲自为用户送货，不仅离客户、粉丝又近了一步，同时也向内外部传递出了强烈的信号，以客户为中心的转型必须落地实施。
业界提出与联想“智慧服务”类似战略的厂商不在少数，但在前线认为，这是产业趋势，但考验的恰恰是厂商的综合实战能力、端到端的服务能力，并不是谁都有能力做好、做大、做强。
在联想这次的财报中，智慧服务成为联想中国Q1成绩单中最亮眼的一笔，营收达9亿元，同比增长41.8%，展现出了“新增长引擎”的实力。
除了智慧服务以外，联想中国还在智慧行业解决方案、智能物联产品两大业务方向加大投入。在行业方面，联想大力拓展在智慧教育、智能制造、智慧零售等领域的智能化服务解决方案；在智能物联产品方面，联想加大研发、推广力度，不仅推出了5G双终端，还推出了业界首款搭载国产北斗导航系统的智能手机。
在诸多领域都有深入布局的联想，有能力实现“联想 智慧中国”的愿景。/财年开始，一系列有关“联想智慧中国”的文案在各种社交平台上刷屏，联想智慧服务、智慧医疗、智慧教育、智慧交通等被广为传播。从一系列布局所取得的成效可以看出，联想的转型已经渐入佳境。
纵观来看，在前线认为，PC，被联想赋予了全新的生命力，而联想也因PC成就了更强大的自己。同时，联想用三大举措印证了产业和自己的价值，并定义和引领了产业趋势。
在前线：zaiqianxian121(←长按复制)《在前线》是新兴的移动互联网媒体，不但拥有40多年的媒体运作经验，更拥有前瞻的思维模式。
