“钱借出去后，借钱的人找不见了，一拖就是好几年，多谢你帮我联系，不仅快速的调解了案件，还不用交费”，在宁夏银川市兴庆区人民法院调解室里，宋大爷激动地向调解员马俊兰说，并赠送一面“庭外调解温暖人心，和谐社会忠诚法制”的警旗，表示对调解员耐心细致调解的感谢。
68岁的宋大爷九年前将7万元借给了李某，谁知还款期限届满后，宋大爷怎么也找不见李某，这急坏了宋大爷，于是他来到兴庆区人民法院。
按照兴庆区人民法院诉前调解流程，该案件委派调解员马俊兰开展诉前调解。调解员了解案情后，通过多种方法积极联系李某，并通过多次沟通耐心细致地做劝解工作，最终李某同意到法院协商处理该案件。经过调解员调解，双方签订调解协议，李某承诺尽快还款，并对自己躲避债务的行为向张大爷致歉。
每一个诉前调解成功的案件背后都是调解员耐心、尽心、倾心的付出。今年截止目前，驻兴庆区人民法院调解员已成功案件调解1490件。道阻且长，行则将至。在推进“两个一站式”建设工作中，兴庆区人民法院始终坚持司法为民的宗旨，高度重视，扎实开展，不断创新解纷新模式，大力开展诉前委派调解，切实为群众提供了多元化、多渠道高效便捷的司法服务。（通讯员 杨丽）
