1月19日,以“聚力前行,创赢未来”为主题的度京东商城表彰大会,京东商城CEO徐雷系统性地阐释了京东商城“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念,并表示,要在这一经营理念的指导下,在全新的挑战和残酷的竞争中迎接新的四个变化。
京东正式进入国内互联网企业第一梯队
徐雷所提到的四个变化其中之一就是:从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。
是京东历史上内外部环境变化最剧烈的一年,在经历了十几年的高速增长之后,京东商城进入到了一个大变局时期,各种不确定的状况突如其来。在这种情况下,京东持续投入研发,不断夯实了核心技术的应用能力。现在,京东智能客服可以实时识别出7种不同的用户情绪、在1分钟内回答9万个问题;1分钟内京东大数据可实时计算处理超过30亿条数据。,京东的专利申请量已超过3000件, 正式进入国内互联网企业第一梯队。
在困境中有此成绩,得益于京东对人才的重视。
把“人力”转化为“人才” 能者上,庸者下
徐雷在“度京东商城表彰大会”上表示,人才是京东商城发展的压舱石,尤其在战略变革期,人才建设怎么强调都不过分。然而,如何让“人力”转化为“人才”是京东必须要深入思考的问题。
根据“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”这一经营理念,京东商城进行了一次大规模的组织架构调整,将原先以品类为核心的纵向一体化架构,变成了以客户为中心的前中后台的架构。
在徐雷心中,前中台人才应该是这样:前台人员要具备更强的客户意识、行业敏感度和创新意识及能力。大中台人员具备更强的服务意识、专业能力和开放心态。
目前,京东商城正在树立以“价值创造”为导向的激励理念,建立匹配战略、组织、文化升级的激励体系。徐雷对此做出阐释:“我们要为那些具有开拓性的人才提供更合理、甚至是激进的薪酬激励,让能者上,庸者下!同时,我们也要打破常规,营造更加开放创新的工作氛围,让更多年轻人承担关键任务,走上核心岗位,为组织提供更多的新鲜血液和持续的动能。”
京东人一直以来传承的文化和基因,最不怕的就是苦和累,因为我们所有的付出都会与我们创造的价值成正比。徐雷在表彰大会上坦言,“在座的各位同事都是人才,当你们踏在了着力点之后,就可以尽情跳跃。”
