新京报讯（记者 刘名洋 实习生 王佳珺）1月10日下午，针对河北石家庄桥西区市民拨打供热监督电话遭辱骂一事，新京报记者从桥西区城市管理局获悉，事发1月7日，涉事接线员为街道办抽调人员，目前已被辞退。网传一段长达27秒的通话视频中，一石家庄市民拨打8263供热监督电话时，遭到对方辱骂。当市民质问对方不解决问题还骂人时，接线员称：“我就骂你了，怎么了，老子没工号。”10日下午，就上述事件，石家庄市桥西区城市管理局供热办工作人员告诉新京报记者，为了保障日常供暖及解决市民日常问题，他们从街道办等部门抽调工作人员于去年11月培训上岗。这名工作人员介绍，网传通话视频内容发生于1月7日，涉事接线员因长时间接听投诉电话，自认为已经给市民解释清楚，但市民认为没有，因此接线员情绪激动，对市民进行辱骂。上述工作人员称，此事发生后，涉事接线员已被辞退，不在街道办及城市管理局工作了。目前，石家庄市桥西区城市管理局已向拨打供热监督电话市民道歉，并为市民解决供热问题。
新京报记者 刘名洋 实习生 王佳珺 编辑 张太凌 校对 郭利琴
