●要把握基本点，即找准工会的角色定位。
●要选好着眼点，即把职工作为企业的个体开展工作时，发挥工会“协调者”的角色。
●坚持立足点，即始终坚持“以人为本”的思路，采用多种手段，“施恩”和“济惠”，最大限度地满足职工的精神需求和物质权益。
□高峰
党的十七大报告中明确指出，建设社会主义和谐文化，就要从全社会层面注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。企业的发展源于健康的员工，员工的健康源于企业的关爱。企业工会组织是企业职工合法权益的代表者,在构建和谐企业，推动企业科学健康发展中发挥着重要作用。
如何在新的形势下进一步落实好党的十七大精神，按照科学发展观的要求，紧紧围绕建设民航强国的战略目标，传承发扬、创新实践民航文化，关注员工身心健康、改善内部人文环境、凝聚企业合力、促进企业健康和谐发展，不仅是基层工会的重要任务之一，更是摆在基层工会工作者面前的重要课题。
笔者结合多年来大连空管站工会工作的实际，对如何坚持以人为本，从“关爱职工身心健康”这个“民生”小处着手，着眼于空管行业和谐发展，从制度、技术、文化三个层面加以思考，谈几点粗浅的体会。
关爱职工身心健康
要把握基本点
把握基本点，即找准工会的角色定位。工会担负着双重角色，既是劳动者的集体代表者、维护者，又是企业和职工的桥梁、纽带。笔者认为，实现企业与职工利益的“双赢”需要践行民主机制，谋划操作平台。
首先，落实民主管理机制要铿锵有力。在中国民航快速健康发展的驱动下，在全球空管一体化的压力下，空管职工对民主权益的关注必然不断提高。职工们普遍关心的问题，如安全保障任务繁重而致的工作强度；工资规范工作引起的思想波动；青年职工对住房、婚姻，老职工对子女就业等问题的困惑和焦虑等问题都需要民主机制的疏通和排解。及时让职工了解企业改革进程中的各项方针政策和生产运行发展建设状况，及时把职工的意愿、呼声、要求、建议反映给党政领导，基层工会责无旁贷。
多年来，空管站工会把完善职代会和企业民主管理制度作为工作的基本点，通过职代会，民主评议、审议并通过事关企业发展的职工子女接纳、行政奖惩、企业年金、医疗办法等规章制度，提高职工的参政议政的意识；坚持开展“我为空管发展献良策”职工合理化建议征集活动，畅通职工合理诉求渠道，充分发挥职工在企业中主人翁作用。
其次，搭建干群沟通平台要坚实牢固。搭建干群沟通平台，为职工解除思想包袱是关键。空管站工会倡导“一线工作法”，始终坚持工作重心下移，建立起“上级工会指导、服务基层群众”的工作格局。空管站工会不断加强工会干部作风建设，要求工会干部工作在基层一线，谈心在值班岗位，适时了解职工的思想动态，及时进行沟通和疏导，拉近了干部与职工间的距离，为职工释放压力、解决困难提供了畅通的渠道。
关爱职工身心健康
要选好着眼点
选好着眼点，即把职工作为企业的个体开展工作时，发挥工会“协调者”的角色。在采取的方法和手段上，要刚柔并济。以形式强活力，以内容求效果。
第一，用职业教育“导航”职工主流意识。经济转型和空管改革必然会带来多样性的思想观念。如何使职工思想与主流意识步调一致，工会要发挥“导航仪”的作用。
亚洲经济危机和全球经济动荡给职工带来了诸多困惑。针对这种情况，空管站先后举办了“爱空管爱岗位做主人”职业理想信念教育、“经济形势分析”、“世界金融危机与中国经济形势”等3次专题讲座，并制作了“物价、股价、房价、汇价”展板，对职工存在的困惑进行分析和疏导，消除了职工思想观念上的困惑和顾虑。
第二，以品牌文化助推职工职业理念。品牌文化本身就是一种号召力，蕴藏着深刻的价值内涵和情感内涵。空管站工会牢牢把握空管企业文化内涵，立足岗位，因地制宜，抓住文、体两个渠道，树立独具空管站特色的、在职工群众中具有广泛影响力的品牌文化。一是“铸魂”。由职工自编自演的舞蹈节目《绣彩虹》立足一线，以描绘管制主体业务，诠释“空管安全”之灵魂所在。二是“塑形”。抓住全行业、全系统范围的体育活动载体，塑造空管职工“顽强拼搏，力争上游”的集体形象来感染和带动职工。在“首届空管系统乒乓球赛”中，空管站选手获男子双打冠、亚军的佳绩；在首届空管系统职工运动会上，参加的8名队员，获6金2铜的战果；在全民航系统庆祝建国60周年书画影展览中获得了一等奖。这些成绩，有力地实现了企业文化的“晕轮效应”，有利于职工与企业的融合。
第三，用协会文化润滑职工企业情感。在知识经济时代，情感管理成为企业成长、发展过程中最重要的因素。充分考虑职工在行业中各方面的情感因素，增强其对集体正面情感的反应，增强归属感，需要一个科学合理的方法和途径。
对此，空管站工会在协会文化建设上下大力气。以“我学习、我工作、我健康、我快乐、我幸福”为文化主旨，成立了篮球、足球、乒乓球、羽毛球、台球、书画影、舞蹈、钓鱼徒步等9个职工业余文体协会，参会人数达210余人，占职工总数的60%以上。协会实行“工会指导监督，协会自行管理”的管理模式，在自行开展活动的基础上，还与大连行业内外相关单位进行多种形式的交流。在促进职工之间、职工与企业之间情感交流的同时，这些活动也加强了与空管站与业内外沟通协作，提升了空管形象，推动了各项工作的开展。
第四，用文体活动催化职工个性释放。只有在符合职工意愿和独特个性的条件下，工会加以释放和引导，同时给予合理的空间和平台，才能变职工个体能力为企业的工作合力。
空管站工会每年都组织集才智、风采、娱乐、竞赛为一体的各类职工文体活动，如春季徒步野餐、夏季海上活动、秋季运动会、冬季拔河赛、年度球类联赛、新年滚子棋牌赛、演讲比赛、岗位技能赛、卡拉OK赛等已成为空管站年度常规职工文体活动。活动内容不断丰富，形式不断创新。如球类联赛由最初的“3+1”（3大球1小球）发展到“3+2”、“3+3”；趣味运动会则将活动与工作特点紧密联系，“排堵保畅”、“空中管制”等立意鲜明的趣味项目使职工在个性特长的展示过程中，夯实了共同的心理基础。
关爱职工身心健康
要坚持立足点
坚持立足点，即始终坚持“以人为本”的思路，采用多种手段，“施恩”和“济惠”，最大限度地满足职工的精神需求和物质权益。
第一，解决实际困难重在“实”。要始终明晰职工的主人翁地位，对待职工所需、所求和实际困难，不能绕道回避，而是要发现并正视。解决问题落到实处，不做表面文章，不摆花架子。要扑下身子，深入一线，反复调研，积极争取党政领导支持。
空管站通过改造一线运行工作环境，增设职工休息室、健身活动室、图书阅览室、荣誉室等，新建小型职工运动场，形成了“四室一场”的格局，并常年租赁羽毛球场地，保障职工工作、锻炼和休息权落到实处。同时，在地区生活消费水平较高的状况下，在“食”这个基本生活需求上，空管站始终以“福利性”为宗旨，改扩建职工食堂，改善职工的用餐环境，提高餐食水平。
第二，缓解精神压力重在“活”。航班保障任务繁重和一线工作强度大是空管的行业特点。共性中又存有地区差异和个性诱因。空管站工会破陈出新，创新思路，见缝插针，积极建议并实施了管制员珠海模拟机培训加疗养计划，开展了非管制职工的“走进长海岛，体验台站生活”疗养等活动。根据各岗位的工作特点，化整为零，分批参与，既解决了工作与活动的矛盾，也开辟了职工间、部门间的沟通与交流的另一条渠道。
第三，开展温暖工程重在“暖”。“送温暖”活动是一个传统项目，做好工作的核心是突出一个“暖”字，要投入感情。空管站实施职工关怀制度，坚持“送温暖”工程的实施。一是建立了暖人心的“五必”制度，即职工和其家属生病住院必看望，职工或家属丧故必慰问，职工新婚必祝福，特殊职工家庭必走访，职工家庭突发事件必关注等。二是坚持开展暑期“一天一支（瓶）”冰激凌（冷饮）的“送凉爽”活动，形式不拘一格，内容丰富多样。三是实施春节慰问工程，对农历除夕值班职工、全体外签劳务工、先进集体和优秀职工代表、困难职工和职工遗属等不同群体采用不同的方式进行慰问。
第四，关爱女工重在“巧”。做好关爱女工工作，工会组织要从全局、宏观上去思考和把握，抓主要矛盾，要找准切入点，量力而为，不做慈善机构，也不能“包罗万象”。空管站把“女性身心健康”作为一项必修课，不避重就轻或蜻蜓点水，而是耐心倾听女工的愿望和呼声，了解女职工的真正需求，大事巧做。在定期组织女职工体检，有针对性做好健康咨询讲座等基础工作的同时，空管站工会吃透上级精神，把握上级政策，为女工购买了安康商业保险，开展了女工重大疾病互助活动，为女职工健康筑起了一道坚实的保护屏障。同时，女职工才艺展示、服饰表演、健身辅导、女子排球赛等活动也成为女职工追求美、创造美的平台，使女职工以健康的形象和积极的心态工作在空管发展建设的舞台。
（作者单位：大连空管站）
